Olá @Gleice13souza !
Para te orientar melhor, irei fazer algumas perguntas para compreender melhor a sua situação, ok? Entendo que você foi solicitada a depositar um dinheiro para ganhar comissões sobre venda de produtos, certo? Poderia, por gentileza, me informar qual é o site ou página que estaria solicitando isso? Você foi contatada por uma pessoa que se dizia trabalhar para a Shopify pelo WhatsApp e Telegram?
Busco saber esses detalhes, para compreender melhor a situação reportada. Mas, devo esclarecer que a Shopify não faz nenhum tipo de contato como descrevido por você. Além disso, é importante informá-la que a Shopify é uma plataforma de e-commerce que oferece as ferramentas para lojistas construírem e hospedar suas lojas virtuais. Apesar de oferecermos as ferramentas para lojas venderem pela internet, nós não trabalhamos diretamente com vendas ou entrega de produtos ou com comissões sobre vendas. Poderá encontrar mais informações sobre os nossos serviços aqui.
Posso informar que recentemente recebemos alguns relatos de websites que estão utilizando a nossa marca sem o nosso consentimento.
Esses websites com a nossa logomarca, que estão exigindo depósitos, estão agindo de forma maliciosa, portanto, recomendamos que não efetue nenhum tipo de depósito ou forneça informações pessoais à esses sites, pois isso pode se tratar de um caso de phishing ou fraude.
Para continuarmos com uma investigação, por favor, nos envie um e-mail com todos os detalhes possíveis, incluindo capturas de tela, para o endereço safety@shopify.com. Assim a equipe Trust & Safety da Shopify irá investigar isso mais a fundo.
Devemos esclarecer que essa investigação é importante para tomarmos as medidas necessárias para evitar que isso aconteça com outras pessoas, mas não podemos ajudá-la a recuperar o seu dinheiro.
Sinto muito saber que está passando por isso, pois entendo como esta situação é indesejável! Recomendo a leitura desse documento para saber mais sobre o que é phishing e como se proteger de golpes na internet. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Até mais!