Buenas ventas a todos!
Estoy tratando de ordenar el orden en que aparecen los medios de pago que tengo seleccionado para que PayPal quede de tercero y no primero pero no he encontrado info al respecto. Agradecido si alguno me ayuda a saber cómo se hace.
Gracias!
Hola, @FelipeDarri :
Gracias por escribirnos. Entiendo que te gustaría poder ordenar los métodos de pago que tienes activos en la pantalla de pago de tu tienda, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, solo las tiendas que se encuentran en el plan de Shopify Plus pueden cambiar el orden de los métodos de pago en la pantalla de pago. Esto se debe a que únicamente estas tiendas tienen acceso para editar el código de checkout.liquid, que es el que permite personalizar la pantalla de pagos. En los siguientes enlaces de nuestro Centro de Ayuda encontrarás más información acerca de los Shopify Scripts y Script Editor y los ejemplos de Script de pagos.
Los principales motivos por los que no se puede editar la pantalla de pago, a menos que la tienda esté en el plan de Shopify Plus, son por mantener la seguridad, la capacidad de respuesta y el cumplimiento de la normativa PCI. Si tuviéramos pantallas de pago personalizadas, cualquier actualización que quisiéramos hacer tendría que ser tienda por tienda. Además, los clientes se verían perjudicados si el proceso de compra tuviera fallos o no se actualizara correctamente.
Dicho esto, ¿podrías confirmarme si tu tienda se encuentra en el plan de Shopify Plus que te comento? En caso de que no sea así, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo revisen y lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, por el momento, me temo que no tenemos una fecha concreta para esta implementación.
Por otra parte, me pregunto si existe un motivo concreto por el cual te gustaría cambiar el orden de los métodos de pago en tu tienda. Además de PayPal, ¿qué otras opciones de pago ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?
Gracias Teo por la respuesta. En mi caso mi tienda vende principalmente en Chile a un segmento de clientes que no es tan tecnológico y quiero abrir la opción de venta internacional. Cuando mis clientas ven cambios inesperados se asustan y se complican. En ese sentido Paypal no es un Medio de Pago mayoritariamente conocido en Chile y por eso no quiero que esté en 1er lugar sino que tercero. La posición de los medios de pago impacta mucho en el resultado. He hecho mis propias pruebas poniendo bank deposit primero vs PagoFácil llegando al 50%/ 50% de mix de pago. Cuando pongo 1ero a Pago fácil el mix de pago se mueve a 80%/ 20%. es muy sensible. Y si la gente como primera opción desplegada (mas encima aparece abierta) aparece Paypal puede afectar mi negocio y la conversión.
De los 3 planes disponibles (Basic, Shopify y Advanced) yo estoy en el segundo (Shopify) pero con facturación anual (lo hice para acceder a algunos beneficios adicionales.
Gracias de antemano por tu orientación y ayuda.
Un saludo,
Hola, @FelipeDarri :
Muchas gracias por la respuesta y el contexto. En este caso, tomo nota de esto que me comentas y se lo paso también a nuestros especialistas y desarrolladores. Como te mencionaba en el mensaje anterior, lamentablemente esta opción de cambiar el orden de los métodos de pago todavía no está disponible en las tiendas que se encuentran en los planes estándar de Shopify.
Dicho esto, gracias a comentarios como el tuyo, nuestros desarrolladores podrán estudiar la posibilidad de incluir esta opción y el impacto que supondría. Aunque, como te comento, por el momento, no tenemos una fecha concreta para implementar esta función en las pantallas de pago.
Como alternativa, siempre puedes optar por desactivar la opción de pago a través de la pasarela de PayPal Express Checkout. El hecho de desactivar este método de pago facilitará a tus clientes finalizar el proceso de compra, ya que, como mencionas, PayPal no es un método de pago popular en Chile. Para desactivar esta opción, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación:
Entiendo que esta no es la situación ideal. Sin embargo, esto puede ayudar a que la tasa de conversión de tu tienda no se vea disminuida simplemente por tener la opción presente en la tienda. Mientras tanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿Has podido configurar los productos y el diseño de la página web de la manera que deseabas?
Hola, tengo exactamente el mismo problema, leyendo no se a que se refieren con Shopify plus cuando esa opción no aparece dentro de los planes a contratar (Basic, Shopify y Advanced) debido a la reciente actualización tuve que reinstalar mi gestor de pagos principal y ahora me lo mando hasta el tercer lugar (lo cual si impacta directamente en la finalización de mis carritos de compra) creo que al ser shopify uno de los ecommerce mas caros en su ramo esta opción debería ser mas facil de gestionar…
Hola @Alfonso26 ,
Gracias por ponerte en contacto.
Como mi compañero Teo dijo arriba, pago no se puede editar la pantalla de pago más allá de las personalizaciones enumeradas en esta guía porque necesitamos mantener la seguridad, la capacidad de respuesta y el mantenimiento del cumplimiento de informes PCI de nuestra pantalla de pago.
Si quieres contratar a un plan de Shopify Plus, haz clic aquí y ponte en contacto con nosotros para que podamos evaluar las necesidades de tu negocio y ver si tiene sentido pagar un plan de Shopify Plus.
Por curiosidad, ¿Por qué estás intentando modificar el orden de los medios de pago en tu pantalla de pago?