¡Hola, Carlosjudb!
Gracias por participar en la Comunidad de Shopify 
¿Estás usando una aplicación de nuestra tienda de apps y te está dando problemas?
¿Qué aplicación utilizas?
¿Cuánto tiempo llevas en esta situación?
¿El problema ocurre en el ordenador, en un dispositivo móvil o en todos?
Antes de nada te recomendaría probar lo siguiente:
- Borra cookies y caché de navegación de tu navegador.
- Cierra el navegador y vuelve a probar.
- Si continúa el problema, prueba con otro navegador (Chrome, Firefox, Safari)
- Si tienes acceso a otra computadora, prueba también (a veces los problemas técnicos pueden ser específicos de un navegador o dispositivo).
Si todo eso falla, para poder investigar o para que puedas consultar con los desarrolladores de la app, deberías poder proporcionar esta información:
- En qué fecha notaste el fallo. ¿Funcionaba bien antes?
- ¿Cuándo fue la última vez que probaste y ocurrió el problema?
- ¿Qué computadora/sistema operativo has probado?
- ¿Qué navegadores has probado?
- ¿Has borrado cookies y caché?
- Una captura de pantalla que muestre fallo.
¡Quedamos atentos!
Saludos,