Cierto!
A ver si nos dan alguna solución para no tener que hacerlo a mano.
Gracias.
Topic summary
Múltiples comerciantes españoles reportan la imposibilidad de configurar correctamente la exención de IVA para Canarias, Ceuta y Melilla en Shopify.
Problema principal:
- Tras una actualización de la plataforma, no es posible aplicar exenciones de IVA específicas por provincia
- Los países de la UE aparecen agrupados bajo “Unión Europea” en lugar de individualmente
- No se pueden agregar colecciones directamente a perfiles de envío, solo productos individuales
Respuesta oficial de Shopify:
- El sistema actual no permite modificar manualmente el % de exención de impuestos para regiones específicas
- Sugieren contactar con soporte para evaluar caso por caso
- Indican que considerarán esta funcionalidad para futuras actualizaciones
Frustración de los usuarios:
- Consideran esto un error crítico, no una mejora solicitada
- Están calculando IVA incorrectamente en ventas a estos territorios
- Deben eliminar IVA manualmente o no vender a estas regiones
- Algunas tiendas con Shopify Plus logran solucionarlo mediante descuentos automáticos basados en localización (requiere código personalizado y plan premium)
- Varios usuarios contemplan migrar a otras plataformas como PrestaShop o WooCommerce
Estado actual (2023):
El problema permanece sin solución oficial confirmada por Shopify.