Pessoal, estou com dificuldades em remover esse widget do print. Poderiam me ajudar?
Link da minha loja: https://lojatubas.com.br/
Topic summary
Um widget “Click Here” está aparecendo indesejavelmente em uma loja Shopify. A imagem compartilhada mostra o elemento problemático.
Causa provável:
- O widget parece ser do app “Marketing+Support on WhatsApp” da SuperLemon
- Casos similares foram identificados na comunidade internacional
Solução recomendada:
- Verificar a lista de apps instalados em Configurações > Apps e canais de vendas
- Desinstalar o app responsável
- Se o widget persistir após desinstalação, contatar o suporte do app para remover scripts residuais do código do tema
Alternativas:
- Para usuários com conhecimento de código: acessar diretamente o código do tema e remover manualmente os scripts
- O suporte do app pode acessar a loja e ajudar com a remoção
A discussão aguarda confirmação se o recurso foi adicionado via app ou manualmente.
é APP ou adicionou manual?
Olá @PatriciaTubas !
Como que você adicionou este recurso na sua loja? Por acaso, está usando algum app como o Marketing+Support on WhatsApp da SuperLemon?
Fiz uma pesquisa na comunidade em inglês e notei que outros lojistas tiveram uma questão parecida e pela imagem compartilhada parece se tratar do mesmo recurso. Dê uma olhada na sua lista de apps para ver se você tem este aplicativo instalado.
Para resolver isso, basta desinstalar o app da sua loja. Isso deverá remover o recurso da sua loja virtual. Vá em Configurações > Apps e canais de vendas > na linha do app clique em Desinstalar.
Se você desinstalar um app e o tema continuar apresentando este recurso, será necessário entrar em contato com o atendimento do app e solicitar ajuda para remover os scripts adicionados no código do seu tema. Alguns apps, mesmo quando desinstalados, podem deixar restos de códigos no tema.
Acesse a página do app aqui e desça a página para encontrar as opções de atendimento. O suporte do app poderá acessar a sua loja e ajudar com essa questão. Saiba mais sobre como obter ajuda de apps aqui.
Se você for familiar com codificação, outra opção seria acessar o código do tema para você mesmo corrigir isso. Veja esta conversa e esta outra aqui com instruções. Se você tiver dúvidas, poderá responder diretamente ao post e solicitar ajuda ao especialista que compartilhou as instruções. Use o Google Chrome para traduzir as páginas e sinta-se à vontade em utilizar o tradutor de sua preferência, caso precisar solicitar ajuda.
Espero ter ajudado! Se você tiver outras dúvidas, só nos avisar!