Problema inicial: O usuário não conseguia visualizar o CPF/CNPJ dos clientes na aba de clientes do admin, mesmo o checkout solicitando essa informação.
Solução apresentada:
Dúvidas adicionais esclarecidas:
Alternativas sugeridas:
Eu estou com um problema do meu checkout. Lá já pede o CPF/CNPJ, porém nos meus testes eu coloco o cpf porem eu quando ou ver os meus clientes não aparece pra mim o cpf. Para eu ter um controle de clientes e para fazer a compra eu preciso do cpf. Como eu faço para aparecer pra mim o cpf do cliente quando ele coloca la no checkout?
Observa que tem sim o campo no checkout:
O cliene tem que colocar o cpf ou cnpj, porem não mostra pra mim quando estou tipo no modo dono da loja.
Olá, @PedroPrado .
Boa pergunta! O CPF é coletado na última página de checkout para clientes que colocam um endereço no Brasil ao checkout, como você notou no seu teste. Essa informação é coletada ao checkout e depois você pode encontrar o CPF do cliente na página de pedido no seu admin. Clique em Pedidos e depois clique no pedido e no lado direito da página na seção Cliente vera as informações do cliente além do CPF/CNPJ como no seguinte exemplo;
Para saber mais sobre coletar o CPF ao checkout, temos este post no nosso blog aqui com mais informações.
Como você esta realizando alguns testes na sua loja, suponho que está a preparar para a inauguração da sua loja, certo? Se sim, gostaria de compartilhar esta lista de pré-lançamento da loja para te ajudar abordar todas as tarefas importantes a realizar antes de abrir a sua loja oficialmente. Você já desenvolveu um plano de marketing para anunciar a inauguração da sua loja? Encontrei os seguintes artigos que contem informações valiosas sobre como atrair visitantes para sua loja para te ajudar alcançar essa primeira venda;
Espero que isso ajude! Por favor, deixe uma resposta aqui se tiver qualquer dúvida sobe o que falamos aqui e fico feliz em continuar a nossa conversa. Até mais!
Olá! Obrigado pela atenção.
Porém eu tenho mais uma dúvida que você não comentou.
Na aba clientes não mostra o cpf/cnpj do cliente.
Porém, na aba pedidos, como você havia comentado, existe sim o cnpj/cpf.
É aqui que vem a minha dúvida. O cpf ou cnpj que está no pedido é o código de quem vai receber ou de quem comprou? Digo, vamos supor que um cliente vem na minha loja e compra um produto para chegar na casa da mãe dele, no caso ele vai colocar o cpf da mãe ou o dele?
Outra coisa, se ele enviar para ele, mas dizer que vai colocar o endereço de faturamento no endereço empresarial, qual seria o código que o cliente deve colocar? Seria o dele cpf ou do faturamento cnpj?
Espero ter entendido as minhas dúvidas. Você irá me ajudar muito respondendo elas! Essas coisas são muito complexas e não se acham em qualquer lugar. Obrigado pela atenção, estarei esperando pela sua ajuda!
Inclusive muito obrigado pela mensagem do final. Logo mais eu vou conferir o seu blog e a sua lista. Valeu!
Olá @PedroPrado !
Acredito que entendi bem as suas dúvidas adicionais e fico feliz em esclarecer isso para você!
É importante informar que o CPF/CNPJ não é importado automaticamente para o perfil do cliente na plataforma. Essas informações são, de fato, coletadas e exibidas na página do pedido. Isso significa que, sempre que necessário, como em casos de compras feitas através de apps de dropshipping, esses dados podem ser acessados diretamente do pedido.
Caso você sinta a necessidade de ter esses dados adicionais de forma mais visível ou permanente na página do perfil do seu cliente, você tem a opção de adicionar essas informações manualmente na seção “Observações” dentro do perfil do cliente, veja: Editar o perfil do cliente.
Ou uma outra opção talvez seria utilizar metacampos para puxar as informações do pedido para a página do cliente. Talvez isso seja possível através das configurações em Dados personalizados. Por se tratar de recursos mais avançados que podem exigir trabalhar com as referências de API, você precisará de um especialista ou poderá buscar ajuda para essa questão nos fóruns da comunidade da Shopify.
Quanto à sua pergunta sobre quem deve fornecer o CPF ou CNPJ no momento da compra, a regra geral é que o CPF ou CNPJ deve ser o da pessoa ou entidade que está efetuando a compra. No exemplo que você mencionou, se a compra é feita por uma pessoa que está enviando o produto como presente para sua mãe, o CPF deverá ser o do comprador, não o da mãe. E em relação ao seu outro exemplo, se a compra é para uso empresarial e o endereço de faturamento é o da empresa, deve-se usar o CNPJ da empresa.
É sempre prudente consultar um contador ou especialista em regulamentações fiscais para confirmar essas práticas, especialmente se houver especificidades relacionadas ao tipo de produto que você vende ou ao propósito da compra. Esses profissionais podem oferecer orientações precisas sobre como proceder em cada caso.
Além disso, recomendo que essas informações e políticas sejam claramente comunicadas em sua loja online. Isso ajudará seus clientes a entenderem os requisitos necessários antes de finalizarem suas compras, evitando confusões e garantindo conformidade com as normas fiscais. Sugiro consultar sobre políticas da loja aqui.
Continuamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir. Até mais!
