Bonjour @traveller1 ,
Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez ce genre de situation.
Depuis que vous avez affiché ce commentaire, avez-vous reçu une réponse de la part de l’équipe de soutien ? Étant que nous n’avions pas accès aux comptes ici sur le forum communautaire, nous ne pourrions pas enquêter sur votre cas et vous aider ici, donc je vous recommanderais de renvoyer une réponse suite à la chaîne de courriel que vous avez eu avec eux.
Je vous souhaite bon courage.