Compte Shopify suspendu, support inexistant

Topic summary

Un utilisateur signale que son compte Shopify est suspendu depuis un mois sans explication claire et qu’il n’a plus aucun accès à son compte.

Problèmes rencontrés:

  • Suspension inexpliquée du compte
  • Support client inefficace malgré les échanges en cours
  • Aucun progrès dans la résolution du problème
  • Les équipes de support transfèrent continuellement le dossier sans résultat depuis un mois

Questions posées:

  • Quelles démarches entreprendre face à cette situation?
  • Est-il possible de recourir à la justice si le problème persiste?

La discussion reste ouverte, avec un autre utilisateur qui commence à répondre mais dont le message semble incomplet. Aucune solution concrète n’a encore été proposée.

Summarized with AI on November 3. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Bonjour, mon compte shopify est suspendu depuis 1 mois maintenant sans raisons, je ne peux plus y accéder du tout et le support est littéralement inexistant, je suis en relation avec eux mais rien avance. Que dois-je faire ? Ils disent sans cesse transmettre mon dossiers aux équipes compétentes mais celles ci ne font pas parvenir de retour depuis 1 mois maintenant. Puis-je avoir recours à la justice si cela ne se règle pas ?

Cordialement.

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Bonjour, avez-vous fini par avoir un retour ?