CUANDO INTENTO VOLVER A REGISTRAR MI DOMINIO (QUÉ BORRÉ PUES FUE DADO DE BAJA POR FALTA DE PAGO) SHOPIFY ME LANZA LA LEYENDA QUE LA TIENDA SIGUE CONECTADA A MI VIEJO DOMINIO, ¿QUÉ SE DEBE HACER PARA BORRAR CUALQUIER OTRA CONFIGURACION PREVIA?
Topic summary
Problema central: al intentar volver a registrar y conectar un dominio previamente dado de baja por falta de pago, la tienda aparece aún vinculada al dominio antiguo y se busca cómo eliminar configuraciones previas.
Actualización: soporte solicita detalles clave para diagnosticar: número de tiendas activas, si el dominio se borró de la tienda actual, el mensaje de error exacto, si el dominio es de un registrador externo o comprado en Shopify, si el proveedor es akky.com, y qué dominios figuran en la sección Dominios (además de myshopify.com).
Aclaraciones útiles: “registrador de terceros” es el proveedor externo del dominio; myshopify.com es el dominio predeterminado de la tienda; “reenvío de correos” es la redirección de emails enviados a direcciones bajo el dominio personalizado.
Acciones sugeridas: revisar y aplicar los pasos para eliminar dominios externos si corresponde (enlace compartido), verificar/limpiar la sección Dominios de la tienda y, tras añadir el dominio, configurar el reenvío de correos.
Estado: sin resolución. El avance depende de que se compartan más datos y el error exacto. Los enlaces proporcionados son centrales para seguir el proceso de eliminación y configuración.
Hola @CORPORACIONLANE ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Entiendo que estás teniendo algunas dificultades para conectar el dominio que deseas a tu tienda.
Para poder darte la mejor ayuda posible, me gustaría hacerte un par de preguntas para entender perfectamente la situación:
¿Ahora mismo tienes más de una tienda de Shopify?
¿Borraste tu dominio de la tienda en la que estás ahora tratando de añadirlo de nuevo?
¿Cuál es exactamente el error que recibes al tratar de conectar el dominio?
¿Estás tratando de conectar el dominio comprado desde un registrador de terceros o comprarlo a través de Shopify?
¿Es akky.com el dominio que te gustaría tener?
Cuando entras en el apartado de dominios de tu tienda ¿qué puedes ver? ¿Hay habilitado o registrado algún otro dominio aparte del myshopify.com que aparece por defecto?
¿Tenías un dominio anterior que deseas desconectar para introducir el nuevo?
Si se trata de un dominio externo, ¿has revisado los pasos disponibles para eliminar dominios?
Por otra parte, para cuando hayas completado los pasos para añadir el dominio, quizás quieras utilizar el reenvío de correos con tu dominio personalizado.
Aparte de esto, ¿cómo se encuentran las cosas por tu tienda? ¿Habías estado trabajando sin el dominio personalizado?