Bom dia, estou com problemas ao conectar minha página do facebook a minha loja, só fica pedindo reconexão, e nunca conecta.
Olá @Pin-make !
Pela sua explicação eu entendo que você está tentando configurar o canal do Facebook, correto? Para conseguir te ajudar precisarei de mais detalhes para compreender melhor essa questão.
- Como mostra na imagem abaixo, ao acessar o canal do Facebook poderá configurar o recurso Facebook Shop, Instagram Shopping e o Facebook Marketing. Qual é o recurso do Canal do Facebook que você está configurando?
- Se estiver configurando o Facebook Shop, quais são as contas que você já conseguiu conectar? Já conectou a Conta do Facebook e o Gerenciador de Negócio?
- Seria a terceira etapa de configuração, Página Comercial do Facebook, que você não está conseguindo conectar? Como no exemplo:
- Além de solicitar a reconexão da página você estaria recebendo alguma mensagem de erro? Se sim, poderia nos informar qual é essa mensagem?
Busco saber esses detalhes para compreender qual é a seção do Facebook que você está tentando conectar e identificar uma solução. Por favor, consulte este documento para conferir se você está seguindo todos os requisitos que precisam ser atendidos no Facebook para que consiga conectar a página do Facebook.
Aguardo a sua resposta com todas essas informações solicitadas para darmos continuidade com o suporte.
Olá,
Estou com a mesma dificuldade, estou tentando configurar o Pixel acessando a opção abaixo:
Entendi que seria a terceira opção, FACEBOOK MARKETING. No entanto ao chegar na sessão de Página do Facebook o site não me dá a opção de escolher a minha página existente e também não me dá a opção de criar uma nova.
Preciso de ajuda, pois caso eu recarregue essa página no meio da configuração aparece a mensagem de “Reconectar a conta do Facebook” e mesmo reconectando essa mensagem não some.
Sendo assim, não estou conseguindo configurar o meu Pixel.
João Castro.
Olá @JoaoCastro !
Obrigada por compartilhar o que você tentou conectar e as imagens para ilustrar as etapas. Vamos lá!
Analisando as informações eu vejo que você tentou conectar o pixel configurando a terceira opção Facebook Marketing. Devo esclarecer que o pixel também poderá ser conectado ao fazer a configuração da primeira opção Facebook Shop.
No entanto, para conseguir conectar o seu pixel na seção Compartilhamento de dados precisará primeiro conectar todas as contas exigidas. Uma delas é a página comercial do Facebook, a qual parece que você não conseguiu criar, correto?
Se o canal do Facebook não está te dando a opção de escolher a sua página existente, indica-se que não tem uma página vinculada à sua conta pessoal e ao gerenciador de negócios já conectadas. Você sabe me informar se você já tem uma página comercial?
A página comercial poderá ser encontrada acessando o perfil pessoal do Facebook e clicando em Páginas, como neste exemplo:
Se você ainda não tiver uma, veja o documento na Central de Ajuda do Facebook que explica como criar uma página do Facebook para a sua empresa.
Caso você já tiver uma página comercial do Facebook, poderia me informar se você tem acesso ao gerenciador de negócios?
Se sim, por gentileza, confira qual é a página comercial que está adicionada ao seu gerenciador indo em Contas> Páginas. E depois, certifique se foi esse mesmo gerenciador de negócios que foi conectado no canal do Facebook.
Nota:> > Para você conseguir solucionar isso precisará ter acesso de administrador para conectar sua página comercial ao canal do Facebook. Poderá consultar este documento para conferir todos requisitos e qualificação para configurar o canal do Facebook.> > Se você descobrir que sua página não pertence ao gerenciador de negócios que você conectou ao canal do Facebook, você pode:> > 1. Conectar o gerenciador de negócios correto, que tem a sua página comercial, ao canal do Facebook.> > 2. Transferir a propriedade da página para o gerenciador de negócios já conectado. Você pode descobrir como transferir a propriedade da página seguindo este guia do Facebook aqui.
Por favor, siga essas considerações e me avise se algum problema ainda persistir. Aguardo a sua resposta!