Boa tarde, gostaria de saber de vocês se poderiam me dá mais 14 dias para poder terminar de fazer minha loja virtual, pois tive uns problemas particulares e não consegui configurar minha loja.
Olá @lucio2 !
Conforme a sua explicação eu entendo que não conseguiu usufruir da avaliação gratuita como gostaria e por isso está solicitando mais alguns dias.
Poderia me informar se é a primeira vez que está solicitando uma extensão do período de teste? A sua loja já congelou ou você ainda está com acesso ao admin? Você chegou a selecionar um plano?
Quero esclarecer que nós sempre temos o hábito de analisar e buscar entender as necessidades dos nossos lojistas, mas nem sempre é possível realizar todas as solicitações. Portanto, quando a extensão do período de teste é autorizada, isso é um gesto de boa vontade, pois por regra geral após o período de 14 dias grátis o lojista tem que selecionar um dos planos para dar continuidade na loja.
Se for a primeira vez que você está solicitando um prazo prolongado e não tiver nenhuma cobrança pendente na loja, com certeza podemos analisar sua conta e verificar se está apto para uma extensão. Por ser necessário acessar as informações internas da sua loja, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por e-mail, pois eles tem todos os recursos para fazer autenticação da conta com segurança e analisar essa solicitação.
Embora no momento não possamos acessar as configurações internas da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via e-mail. Acesse o Portal de Atendimento> faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
Aproveitando o contato, gostaria de saber um pouco sobre o seu projeto para ajudar com o desenvolvimento da sua loja. Qual é o tipo de negócio que você está montando? Quais são as configurações que você precisa fazer para dar continuidade com a construção da loja?