Tengo conectada mi tienda de shopify a un dominio externo, he realizado ventas dejando botones que me llevan directamente a las secciones de mi sitio web de shopify, pero cuando quiero entrar directamente al sitio www.kingbink.cl me entrega el mensaje que debo conectar a un dominio existente.
necesito ayuda pliiis
Topic summary
Un usuario reporta problemas al acceder a su tienda Shopify conectada a un dominio externo (www.kingbink.cl). Los botones que llevan a secciones específicas funcionan correctamente, pero al intentar acceder directamente al dominio principal, recibe un mensaje de error indicando que el dominio aún no está conectado.
Respuesta del soporte:
- Al verificar, la página de inicio carga correctamente sin mostrar el error reportado
- Se solicita confirmación si el problema persiste desde el dispositivo del usuario
- Se explica que cambios DNS pueden tardar hasta 72 horas en propagarse
Recomendaciones técnicas:
- Ajustar el registro CNAME del dominio: actualmente apunta a “kingbink-3038.myshopify.com” pero debería cambiarse simplemente a “shops.myshopify.com”
- Configurar un favicon para la tienda (actualmente no hay uno establecido)
- Seguir la guía oficial de Shopify para conectar dominios externos
Estado: Pendiente de confirmación del usuario sobre si el problema persiste tras las verificaciones iniciales.
Hola, @Kingbink :
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has conectado un dominio externo a tu tienda de Shopify. Sin embargo, cuando accedes al mismo aparece un error. Esto es, el sistema solo carga la página cuando accedes a una sección específica de la tienda, ¿no es así? Será un placer poder ayudar.
Antes de nada, he de informarte de que he accedido a la página de inicio de tu web y esta ha cargado correctamente. Esto es, no ha aparecido el error de la captura que nos compartes que dice que todavía no se ha conectado el dominio. Dime, ¿podrías confirmarme si el problema se ha solucionado finalmente? Cuando accedes desde tu dispositivo, ¿la página funciona bien? Te dejo una captura de cómo se muestra:
Dicho esto, cabe tener en cuenta que cuando se conecta un dominio por primera vez o se hacen cambios en la configuración DNS del mismo; es posible que el sistema tarde en aplicar los cambios hasta 72 horas. En este caso, ¿podrías confirmarme desde cuándo te aparecía el error y cuándo conectaste el dominio?
Si el problema persiste desde tu dispositivo o navegador, te recomendaría hacer un pequeño ajuste a la propia configuración DNS del dominio. Acabo de revisar a través de la plataforma de who.is que el registro CNAME del dominio apunta a “kingbink-8303.myshopify.com”. Para asegurarte de que la conexión es efectiva y correcta, te recomendaría cambiar este registro CNAME a simplemente “shops.myshopify.com”. Te dejo un enlace con más información sobre cómo proceder para conectar un dominio externo a Shopify.
Dicho todo esto, he estado echando un vistazo general a la configuración de la tienda y me he percatado de que todavía no hay una favicon configurado. El favicon es una imagen que se muestra en el navegador cuando se accede a tu web. Si te interesa, puedes añadirlo siguiendo los pasos de esta guía. Dicho todo esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda de Shopify?