Gracias por confirmar esto, @LOMediciones30 . ¿Has tenido oportunidad de revisar el centro de ayuda de Facebook con las instrucciones sobre cómo otorgar permisos de catálogo?
Si estos permisos están configurados correctamente también en tu canal de Facebook, lo mejor será que te pongas en contacto con ellos para revisar si hay alguna incidencia con la conexión a Instagram. Desde Shopify no tenemos acceso a la configuración del administrador de negocio de Facebook, de modo que no podríamos indicarte si hay algún detalle que falte, mientras que ellos sí podrán verlo.
De todas formas, me gustaría dejarte algún recurso más para tratar de encontrar el origen de la incidencia. En este artículo podrás encontrar una lista de los errores más comunes que nuestros comerciantes encuentran cuando se tratan de habilitar estos canales de venta.
Espero que esta información te sea de utilidad, pero si contactas con Facebook y necesitas hacer cualquier cambio en tu panel de control de Shopify, no dejes de comunicarte con nosotros.
Val