Um lojista recebeu um email suspeito sem assinatura perguntando se havia alguém disponível para conversar. Após responder com contato do WhatsApp, a pessoa retornou alegando ser atendente da Shopify oferecendo ajuda para instalar novos plugins.
Esclarecimento oficial:
Recomendações de segurança:
Um terceiro usuário aproveitou o tópico para perguntar sobre débito e desbloqueio de loja, questão não relacionada ao tema principal.
Ola boa Tarde
Hoje recebi um email :
Hello
Is anyone available there to chat with?
sem assinatura ou coisa do tipo .
Achamos q podia ser um cliente, mandamos o nosso contato de watzap . A pessoa retornou nele falando que é um atende do shopify oferecendo ajuda para instalar novos plugins em nossa loja.
Isso procede ? existe esse contato dentro do shopify?
Muito Obrigado
Olá, @DM7-store
Obrigada por trazer isso à atenção dos seus colegas aqui na Comunidade. Você fez certo em vir conferir isso conosco. Na dúvida se uma mensagem recebida foi de fato enviada pela Shopify, sempre venha conferir com a gente.
A Shopify não possui atendimento via WhatsApp no momento. Se por algum motivo a Shopify precisar entrar em contato com você, será pelos emails cadastrados em sua conta e para comunicar atividades que estejam ocorrendo em sua loja.
A forma de comunicação que você mencionou parece ser uma possível tentativa de “phishing”. Em um ataque de phishing, o agressor se faz passar por um site ou empresa legítima e busca ludibriar a vítima para ela compartilhar suas credenciais ou informações confidenciais. Por isso, recomendo que você evite fornecer seus dados e interrompa imediatamente qualquer comunicação com essa pessoa.
IMPORTANTE: A Central de Ajuda da Shopify fornece um guia para ajudar os comerciantes a se protegerem contra phishing. Confira aqui.
Além disso, pedimos, por gentileza, que envie quaisquer mensagens de phishing que você receber para safety@shopify.com. Ao criar um registro de ataques direcionados a lojistas, a Shopify pode trabalhar para proteger melhor você e suas informações.
Espero ter ajudado a esclarecer o ocorrido, mas se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.
Como posso saldar um débito, pois minha loja está bloqueada e não consegui concluir o término da loja, vc pôde me ajudar?