Conversion Rate im Shop stimmt nicht

Topic summary

Hauptproblem: Die Conversion-Rate im Shopify-Dashboard zeigt deutlich weniger konvertierte Sitzungen als tatsächliche Bestellungen an (z.B. 83 Bestellungen, aber nur 19 konvertierte Sitzungen).

Mögliche Ursachen laut Support:

  • Cookie-Banner und GDPR-Apps können Browser-Cookies blockieren, die für das Tracking notwendig sind
  • Session-Tokens zwischen Käufern und Checkouts stimmen möglicherweise nicht überein
  • Kunden können Tracking in ihren Browser-Einstellungen ablehnen
  • Bestellungen außerhalb des Shopify-Checkouts (über Apps/Kanäle) werden nicht gezählt
  • iOS ATT (App Tracking Transparency) kann Tracking beeinträchtigen
  • Bestimmte Apps wie “Keepoala: Return Analytics” können Shopify-Statistiken komplett blockieren

Empfohlene Lösungen:

  • Installation eines neuen Datenerhebungs-Banners
  • Verknüpfung mit Google Analytics 4 für genauere Daten
  • Überprüfung von Theme-Code und Frontend-Apps auf Tracking-Blockaden
  • Support-Ticket erstellen für detaillierte Analyse

Status: Bei einem Nutzer funktioniert das Tracking seit 2 Tagen wieder ohne interne Änderungen. Andere Fälle bleiben in Klärung mit dem Shopify-Support.

Summarized with AI on November 21. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Ich hab eine Mail vom Support bekommen.

Melden Sie sich in Ihrem Bedienfeld an und klicken Sie auf Onlineshop und dann auf Einstellungen. Dann können Sie im Abschnitt Kunden-Datenschutz sehen, dass die Benachrichtigung mit der Anfrage vorliegt, eine Datenverwendungsvereinbarung Banner-App zu installieren.
Wenn diese Nachricht angezeigt wird, bedeutet dies in der Regel, dass ein anderes Datenerhebung-Banner installiert werden sollte. Wenn Sie auch auf Ihre Website zugreifen, haben Ihre Kunden möglicherweise angegeben, dass ihre Browser-Einstellungen nicht verfolgt werden, so dass in diesen Fällen auch ihre Bestellungen nicht verfolgt werden. Speziell bei diesem Banner ist, dass die Aktionen Ihrer Kunden auf Ihrer Website nicht in den Statistiken gemeldet, wenn sie die Genehmigung für das Datentracking abgelehnt haben. Wenn Sie möchten, können Sie ein neues Datenerhebung-Banner verwenden. Für europäische Länder sollten Daten nur nach der Zustimmung des Kunden gesammelt werden, also sammelt Shopify ohne diese keine Daten, um in Statistiken zu melden. Stellen Sie deshalb sicher, dass Sie Ihre Präferenzen entsprechend ändern.

Außerdem können Sie im Abschnitt Konfigurationen sehen, dass Sie jetzt Google Analytics 4 verknüpfen können, daher empfehle ich Ihnen, die Konfiguration des Pixel verwalten hier abzuschließen und dann die Google Analytics-Einstellungen zu verknüpfen. Weitere Informationen finden Sie unter den Angaben: