Conversion Rate im Shop stimmt nicht

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Topic summary

Hauptproblem: Die Conversion-Rate im Shopify-Dashboard zeigt deutlich weniger konvertierte Sitzungen als tatsächliche Bestellungen an (z.B. 83 Bestellungen, aber nur 19 konvertierte Sitzungen).

Mögliche Ursachen laut Support:

  • Cookie-Banner und GDPR-Apps können Browser-Cookies blockieren, die für das Tracking notwendig sind
  • Session-Tokens zwischen Käufern und Checkouts stimmen möglicherweise nicht überein
  • Kunden können Tracking in ihren Browser-Einstellungen ablehnen
  • Bestellungen außerhalb des Shopify-Checkouts (über Apps/Kanäle) werden nicht gezählt
  • iOS ATT (App Tracking Transparency) kann Tracking beeinträchtigen
  • Bestimmte Apps wie “Keepoala: Return Analytics” können Shopify-Statistiken komplett blockieren

Empfohlene Lösungen:

  • Installation eines neuen Datenerhebungs-Banners
  • Verknüpfung mit Google Analytics 4 für genauere Daten
  • Überprüfung von Theme-Code und Frontend-Apps auf Tracking-Blockaden
  • Support-Ticket erstellen für detaillierte Analyse

Status: Bei einem Nutzer funktioniert das Tracking seit 2 Tagen wieder ohne interne Änderungen. Andere Fälle bleiben in Klärung mit dem Shopify-Support.

Summarized with AI on November 21. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hey Alle,

in einem anderen Fall war es die Keepoala: Return Analytics App die die Shopify Statistiken komplett gehemmt/blockiert hatte. Man sieht also, dass man an erster Stelle den Wurm im eigenen Theme Code oder in einer Frontend App finden muss, da diese in den meisten Fällen die Ursachen sind.