Problème central: activation d’une bannière cookies entraîne une chute drastique des visites comptabilisées par Shopify (≈80–100/jour à ≈8). Plusieurs marchands constatent le même écart entre trafic/cliques pub et stats Shopify.
Mises à jour clés:
Pistes/Actions proposées:
Retours d’expérience:
Statut: discussion ouverte; pas de solution unique confirmée, dépendante du taux de consentement et de l’implémentation de la bannière.
Bonjour,
En activant la bannière de cookies, le nombre de visites sur le site décline drastiquement dans ce qui remonte sur Shopify (passage de 80/100 visites par jour à 8 !)
Y a t il un moyen de conserver la bannière de cookies et que shopify compte toutes les visites sur le site ?
Merci de vos réponses
J’ai le même problème que vous, avez vous trouvé une solution ? J’ai contacté shopify pour obtenir de l’aide mais comme d’habitude, on dirais que le S.A.V est juste la pour faire la conversation
Bonsoir,
Malheureusement, toujours pas de solution à cette heure…
J’attends aussi des nouvelles de Shopify.
Je propose que le premier de nous deux qui a une solution la partage ici.
Bonjour,
Si j’ai bien compris vous avez lancer par exemple une publicité sur les réseaux sociaux et vos clics et vos stats sur Shopify ne correspondent pas ?
C’est cela ?
De mon coté j’ai désactivé la baniere cookie de shopify et j’ai installé une application tierce depuis le store shopify et cela a l’air d’avoir reglé le problème
Bonjour @Nath2 ,
Avez-vous eu un retour de notre équipe Support concernant ce phénomène ? Elle sera certainement plus à même de vous apporter une réponse précise en accédant à vos données.
L’une des causes possibles est qu’il y a eu un changement dans la façon dont Shopify collecte des données. Vous en saurez plus à ce sujet sur cette page dédiée à cette mise à jour.
Pour vous donner plus de contexte, nous avons mis à jour la façon dont les boutiques en ligne collectent les données des clients provenant de l’EEE (Espace économique européen) et du Royaume-Uni. Le marketing et les analyses ne sont désormais collectés qu’avant ou après consentement. Tout marchand qui collectait auparavant partiellement avant le consentement, collecte désormais ces données après le consentement. Ce changement législatif a eu lieu le 31 octobre.
C’est pourquoi, si un grand nombre de vos visiteurs refusent leur consentement, cela expliquerait la baisse de données que vous collectez.
Par ailleurs, avez-vous une application de bannière de confidentialité et de conformité, et si oui laquelle ? Car cela pourrait également expliquer une diminution importante de la collecte de données.
Afin que vos clients puissent consentir à la collecte de données, vous devez avoir une application de bannière de confidentialité et de consentement installée et active sur votre boutique en ligne.
Si vous n’en avez pas téléchargé une, veuillez en choisir une à télécharger, assurez-vous qu’elle est activée, puis vérifiez si votre collecte de données augmente et correspond plus étroitement à vos autres analyses. Pour vérifier cela, rendez-vous sur Boutique en ligne > Préférences > Confidentialité des clients :
Toutefois, avec ces réglementations croissantes sur la confidentialité des clients, il est normal de constater une différence entre les rapports de trafic et les rapports de ventes.
Je reste disponible en cas de besoin !
