# 顧客管理（CRM）について

**URL:** <https://community.shopify.com/t/crm/58859>\
**Category:** Shopify アプリ\
**Created:** [August 12, 2021, 5:15am UTC](https://community.shopify.com/t/crm/58859 "2021-08-12T05:15:06Z")\
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## AI-generated summary

- 主題: Shopify運用における顧客管理（CRM：顧客関係管理）の強化ニーズ。電話注文が多い単品ECで、標準の「顧客管理」機能に限界を感じている。
- 課題: 基本機能では要件を満たせず、より適した管理手法やツールの選定が必要。
- 検討中: HubSpotのShopify連携（無料）を試用中。ただしBtoB（企業間取引用）色が強いと感じており、BtoC中心の運用に最適か疑問。
- 求める情報: 代替となるアプリや運用手法の具体的な提案（特に電話注文を含むBtoC向け）。
- 決定事項/アクション: なし（比較検討段階）。
- ステータス: 未解決・継続中。未回答の要点は「BtoCでも使いやすい代替CRM/Shopifyアプリの有無」。

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**Author:** ![nakira](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/a88e4f/32.png) [@nakira](https://community.shopify.com/u/nakira)\
**Post date:** [August 12, 2021, 5:15am UTC](https://community.shopify.com/t/crm/58859/1 "2021-08-12T05:15:06Z")

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初歩的な質問ですみません。

Shopifyで単品ECを展開していますが、電話注文も多く、基本機能の「顧客管理」の限界を感じています。

皆さんはどのような手法で管理されてますでしょうか？アプリになりますでしょうか？

HubSpotがShopifyと連携しており、無料で利用できるとの事なので、現在利用を前提に試している最中ですが、

BtoBの管理がメインのようで、何か他にあればと思っています。