Wie kann ich dem Kunden vorschlagen, bevor er das gewünschte Produkt erwirbt, ein weiteres Produkt zu dem jetzigen zu erwerben. Das natürlich dann auch günstiger?
Danke im Voraus, Kerim
Topic summary
Die Diskussion behandelt Strategien zur Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) durch Cross-Selling im E-Commerce.
Empfohlene Methoden:
- Cart Convert App: Implementierung eines “Frequently bought together”-Bereichs auf Produktdetailseiten mit Cross-sell-Popups beim Hinzufügen zum Warenkorb (z.B. Laptop-Taschen zu Laptops)
- Search & Discovery App: Anzeige verwandter oder häufig zusammen gekaufter Produkte
- Produktbündel: Angebot mehrerer Artikel zu vergünstigten Preisen, um gleichzeitige Käufe anzuregen
- Shoppable Content: Präsentation von Produkten in realem Kontext (besonders effektiv in Mode, Beauty, Wohnkultur)
- E-Mail-Marketing-Plattformen: Nutzung dynamischer Tags für personalisierte Cross-sell-Angebote
Wichtige Prinzipien:
- Personalisierung basierend auf Kundeninteressen und -vorlieben
- Mehrwert bieten statt aggressiv zu verkaufen
- Relevante Produktempfehlungen, die zum Hauptprodukt passen
Ein Demonstrationsvideo mit verschiedenen Umsetzungsmöglichkeiten wurde bereitgestellt.
Hey Kerim! @Aik12
Das Thema AOV (average order value) erhöhen, wo du mit einem Cross-sell oder ein Upsell dem Kunden vorschlägst, ein weiteres Produkt zu dem jetzigen zu erwerben das zum ersten Produkt passt, ist ein sehr wichtiges Thema und ich werde verschiedene Wege hier vorschlagen wie du das am besten machen kannst.
Frequently bought together - Cart Convert App
An erster Stelle, kannst du einen “Frequently bought together” Abschnitt zur PDP (product details page) hinzufügen wo du Produkte als Cross-sells vorschlägst. Siehe einen Thread von letzter Woche wo es darum ging einen Bilderrahmen als Cross-sell zu den Bilder anzubieten, und siehe da auch meinen Video wo ich versch. Möglichkeiten demonstriere. Hier ist beispielsweise die Cart Convert App Demo mit der man das super machen kann - füge diese schwarze Tee einfach zum Warenkorb und siehe den tollen Cross-sell Popup. Zum Beispiel könntest du bei einem Laptop zusätzliche Mäuse oder Laptop-Taschen anbieten. die mit dem Laptop zusammengekauft werden, im “Frequently bought together” oder “Customers also bought” Sinne.
Unsere Search & Discovery App
Dann implementiere Cross-Sells auf deinen Produktseiten, indem du verwandte Produkte oder solche, die häufig zusammen gekauft werden, vorschlägst. Diese Empfehlungen sollten auf dem Kauf- und Surfverhalten der Kunden basieren und Produkte beinhalten, die das Einkaufserlebnis verbessern. Um einen “Auch gekauft”-Bereich hinzuzufügen, kannst du mit der Shopify Search & Discovery App einen Bereich für verwandte Produkte erstellen. Hier werden Produkte angezeigt, die Kunden auch gekauft haben. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter Hinzufügen von Abschnitten und Blöcken.
Das Level der Kaufabsicht ausnutzen
Wir wissen, dass beim Übergang zum Checkout ist auch die Kaufabsicht der Kunden am höchsten. Hier könntest du eine Cross-Selling-Strategie integrieren, indem du während des Checkout-Prozesses verwandte Produkte anbietest. Beispielsweise könntest du beim Kauf eines bestimmten Gartenprodukts ähnliche Gartenartikel vorschlagen.
Post-Purchase-E-Mails
Auch nach einem Kauf besteht weiterhin Interesse an deinen Produkten. Post-Purchase-E-Mails sind eine hervorragende Möglichkeit, Cross-Selling-Angebote zu machen. Dazu benötigst du eine E-Mail-Marketing-Plattform, die sich in deinen Shopify-Store integrieren lässt und dynamische Tags für Produktvorschläge unterstützt.
Shoppable Content
Nutze “Shoppable Content”, um Produkte in einem realen Kontext zu präsentieren und so Cross-Selling zu fördern. Diese Methode ist besonders in Branchen wie Mode, Beauty und Wohnkultur effektiv. Hier werden Produkte in einer Weise präsentiert, die den Gesamtlook oder das Gesamtambiente hervorhebt.
Produktbündel
Biete Produktbündel an, die verwandte Artikel zu einem vergünstigten Preis enthalten. Dies kann Kunden dazu anregen, mehrere Produkte gleichzeitig zu kaufen, wodurch ebenfalls der AOV erhöht wird.
Wichtige Tipps für erfolgreiches Cross-Selling:
- Personalisierung: Stelle sicher, dass die empfohlenen Produkte auf den Interessen und Vorlieben der Kunden basieren. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie zusätzliche Produkte kaufen.
- Nicht zu aufdringlich: Vermeide es, zu aggressiv beim Cross-Selling zu sein. Die Empfehlungen sollten einen Mehrwert bieten und nicht nur darauf abzielen, den Warenkorbwert zu erhöhen.
- Verwendung von Apps: Es gibt verschiedene Shopify-Apps, die Cross-Selling unterstützen und personalisierte Empfehlungen bieten, wie z.B. LimeSpot.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Cross-Selling eine effektive Methode ist, um den Umsatz und AOV in deinem Shopify-Store zu steigern und gleichzeitig den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Indem du relevante, auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnittene Produktvorschläge machst, kannst du nicht nur den AOV erhöhen, sondern auch die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessern.
Hoffe das hilft dir weiter! 
Habt ihr auch den Shop auf die Weihnachtssaison umgestellt? Jetzt ist die Zeit wo Online Shopper nach 
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