# 売上csvについて **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [December 10, 2020, 9:39am UTC](https://community.shopify.com/t/csv/27830 "2020-12-10T09:39:18Z")\ **Posts on this page:** 4\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 売上CSVの表示に関する問題が報告されています。 **問題の内容：** - 注文管理画面で商品サイズを変更（例：Mサイズを削除してSサイズを追加）した場合、管理画面上では正しい売上が表示される - しかし売上CSVをダウンロードすると、削除した商品も含めて合計金額が計算されてしまう - Subtotalでは売上の合計が変わるが、金額自体は変わらない **影響範囲：** - CSVだけでなく、マイページの購入履歴でも同様の現象が発生 - 商品を編集で差し替えた場合に問題が起きる **現状：** - 複数のユーザーが同じ問題を経験しており、2年前から改善されていない状況 - 一度注文をキャンセルして再注文する方法もあるが、顧客に手間をかけさせることになる - 公式サポートへの問い合わせも行われているが、解決には至っていない - バグの可能性が指摘されている
**Author:** ![well\_Hayashi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/7ba0ec/32.png) [@well\_Hayashi](https://community.shopify.com/u/well_Hayashi)\ **Post date:** [December 10, 2020, 9:39am UTC](https://community.shopify.com/t/csv/27830/1 "2020-12-10T09:39:18Z")
お客様が、Sサイズが欲しかったのに、Mサイズを間違えて購入された場合、注文管理の編集で、Mサイズを削除して、Sサイズを追加します。 管理画面上では、同じ単価の商品を削除して追加なので、売上金額は変わってません。 ところが、売上CSVをダウンロードして確認すると、売上の合計がわかるSubtotalでは削除した方も合計されて表示されます。 正しい売上を表示する方法はありますか？ ---
**Author:** ![\_osamu\_iwasaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/_osamu_iwasaki/32/272617_2.png) [@\_osamu\_iwasaki](https://community.shopify.com/u/_osamu_iwasaki)\ **Post date:** [December 15, 2020, 7:52am UTC](https://community.shopify.com/t/csv/27830/2 "2020-12-15T07:52:09Z")
そうなんですよね、これ私も何か方法がないか探しています。。 ちなみにCSVだけでなく、マイページの購入履歴でも同じような現象が起きていたので、 編集で商品差替えをせずに、一旦注文キャンセルをして整合性をとるように運用でカバーしています。 何か方法があればいいのですが、もしかするとバグの可能性もなくはないと思っています。 ---
**Author:** ![well\_Hayashi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/7ba0ec/32.png) [@well\_Hayashi](https://community.shopify.com/u/well_Hayashi)\ **Post date:** [December 15, 2020, 8:12am UTC](https://community.shopify.com/t/csv/27830/3 "2020-12-15T08:12:16Z")
返信ありがとうございます。 やはり同じ現象で悩まれている方がいらっしゃいましたか。 キャンセルして再注文も、お客様にお手間かかけさせますしね。 バグかもしれませんね。 一応、先週12月10日に公式サポートにも問い合わせてます。 良い返答があるといいのですが… 返答ありましたら、こちらにも書き込ませていただきます。 ---
**Author:** ![\_osamu\_iwasaki](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/_osamu_iwasaki/32/272617_2.png) [@\_osamu\_iwasaki](https://community.shopify.com/u/_osamu_iwasaki)\ **Post date:** [November 21, 2022, 2:39am UTC](https://community.shopify.com/t/csv/27830/4 "2022-11-21T02:39:47Z")
こちらの問題、今年も別のストアで起きました。2年前から変わってませんね。 ShopifyのCSV上のバグだと思われますが、 Shopifyスタッフの方、なんとか解決してもらえないでしょうか。