Hola a todos,
En Navidades nos cerraron la cuenta principal de Shopify porque incluimos la palabra “Airpods” en el listing de un producto que es justo una funda para los airpods.
Afortunadamente, teníamos otra cuenta de Shopify que la utilizábamos para vender de forma internacional, así que lo que hicimos fue adaptarla a España, porque así aprovechábamos todos los productos y sólo era exportar los datos de una cuenta e importarla a la otra.
Bueno pues hace una semana nos han cerrado la otra cuenta también y nos dicen que es por lo mismo, cuando no tenemos ese producto ya en nuestra web.
NUESTRAS DUDAS AHORA:
Al tratarse del mismo dominio, siempre nos van a cerrar una cuenta que contenga este dominio? Es decir, ¿nos están cerrando la cuenta porque detectan que ese dominio ha tenido esa infracción dentro de shopify?
¿Nos la cierran porque detectan que son los mismos datos fiscales y reconocen que hemos cometido esa infracción de propiedad intelectual?
¿ABRIMOS OTRA CUENTA?
Nuestra duda ahora es si abrimos otra cuenta nueva con otro dominio nuevo, nos la volverán a cerrar. Porque conlleva mucho trabajo conectar todo, entonces tenemos ese miedo.
Hemos abierto un ticket con el departamento de riesgos pero no nos han contestado tras una semana y desde atención al cliente no nos dan una solución.
Muchas gracias de antemano por vuestros comentarios.