Hola @jose69 ,
Suena bastante extraño, ¿cuándo empezó a ocurrir esto? También me gustaría saber un poco más sobre cómo se ve esto por tu lado, ¿puedes compartir una captura de pantalla de cómo lo ves dentro de tu correo?
Junto con esto, ¿estuviste usando apps de notificaciones o que manejan tus notificaciones? A veces apps pueden remplazar lo que tienes configurado manualmente dentro de Shopify, entonces recomiendo revisarlo si tienes un app de esta clase instalado.
Si puedes compartir estos detalles, nuestra comunidad y yo tendremos una mejor idea de cómo ayudarte. También puedes visitar nuestro guía sobre cómo configurar tus notificaciones de pedido para más detalles.
Quedamos atentos,