Hola, buenas tardes
Escribo ya que he intentado crear un cupón o de alguna manera conseguir que si un cliente quiere comprar y pasar a recoger sus productos en la tienda física, reciba un descuento, pero solo en ese caso.
Ya he buscado diferentes opciones en internet y hasta el momento no he conseguido hacer esto, la pregunta sería:
¿De qué manera consigo esto?
Saludos y gracias
Hola, @entorno-mx :
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría ofrecer un código de descuento para los clientes que escojan la opción de “recoger en tienda”, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión que nos propones.
A modo de contexto, no hay una forma nativa de ofrecer descuentos según el tipo de envío. Esto es, no es posible configurar un código de descuento que se pueda aplicar de forma única y exclusiva a los pedidos que seleccionan la opción de recogida en tienda. Entiendo a la perfección lo útil que resultaría el hecho de poder llevar a cabo esta configuración. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, no tenemos una fecha concreta para esta implementación.
Dicho esto, tras investigar más a fondo este escenario, he divisado diferentes alternativas que pueden adaptarse a lo que buscas con tu negocio. Si bien, estas no son la solución perfecta; no hay duda de que pueden ser de gran ayuda para incentivar que los clientes escojan la opción de recoger en tienda. A continuación, te dejo varias de estas opciones para que le eches un vistazo.
En primer lugar, puedes optar por crear un código de descuento e introducirlo en el nombre de la sucursal de tu tienda a través de la sección Configuración > Sucursales en tu cuenta de Shopify. De esta forma, cuando un cliente llegue a la sección de escoger el método de envío o recogida en la pantalla de pago de Shopify, verá que los pedidos de recogida tienen esta opción de descuento.
En segundo lugar, puedes optar por hacer reembolsos parciales para los clientes que escojan la opción de retiro en tienda. Esto es, cuando un cliente haya recogido su pedido en la tienda, puedes proceder con una devolución parcial del precio total pagado. Para llevar a cabo esta opción, te dejo un enlace que explica en detalle cómo realizar un reembolso parcial de un pedido.
En tercer lugar, puedes revisar si alguna de las aplicaciones externas de Shopify ofrecen este tipo de servicios con una integración disponible en nuestra tienda de aplicaciones. Alternativamente, si no encuentras una aplicación específica, siempre puedes contratar a un experto de Shopify para llevar a cabo este proceso. Este es un portal de especialistas y desarrolladores que pueden darte un presupuesto para cualquier configuración o modificación que necesites en tu tienda.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿qué tipo de productos ofreces actualmente a los clientes? ¿Está tu tienda configurada de cara pública a los clientes? Si es así, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)? ¿También has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify?
Hola, que tal
Te agradezco mucho tu respuesta, estoy tratando de implementar la primer propuesta que mencionas. La de agregar un cupón a la sucursal. sin embargo una vez que ya he creado el cupón no se como agregarlo a la sucursal como mencionas, no veo ninguna opción donde diga agregar cupón.
Podrías indicarme por favor la manera de agregarlo a la sucursal como mencionas. Ya que en la parte de configuración > sucursales lo único que veo es la sucursal que tengo, y la opción de agregar otra, y si entro a la que tengo agregada, solo sale información como dirección, región, etc.
Saludos y de antemano, ¡¡gracias!!
Hola, @entorno-mx :
Gracias por la respuesta. Me alegra escuchar que finalmente te has decantado por implementar el código de descuento en la sucursal. Para darte más contexto sobre el procedimiento, este consiste en modificar el nombre de la sucursal para agregar el código de descuento en el mismo. Cuando un cliente seleccione la opción de retiro, el código aparecerá en la propia sucursal.
Dicho esto, para implementar esta opción; primero debes crear el código de descuento a través de la sección Descuentos > Crear descuento > Descuento de pedido en el panel de control. Por tu respuesta, entiendo que ya ha podido completar este caso, ¿podrías confirmarme si es así?
Una vez que tengas el código de descuento, puedes dirigirte a la sección Configuración > Sucursales en tu tienda de Shopify. En esta página, haz clic sobre la sucursal que tienes creada y añade el código que has generado en el nombre de la sucursal. Hecho esto, puedes guardar la nueva configuración para implementar esta modificación en tu tienda. Te dejo una captura de pantalla de ejemplo de cómo se tiene que ver el nombre de la sucursal en tu cuenta:
Una vez implementado el código en el nombre de la sucursal, este aparecerá directamente en la pantalla de pago. De esta forma, los clientes podrán introducir dicho descuento antes de proceder con el pago propio del pedido. De nuevo, te dejo una captura de cómo se muestra esta opción:
Dime, ¿puedes modificar el nombre de la sucursal desde la sección del panel de control que te comento? Por otra parte, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu negocio? ¿Has podido definir tu clientela objetiva y las estrategias para implementar las ventas? ¿Tienes en mente desarrollar un plan o una campaña publicitaria para llamar la atención de los posible clientes?
Hola Teo una vez más muchas gracias por tu respuesta.
Te comento, ya he creado el cupón exitosamente, sin embargo con toda la información que amablemente me has dado, ya entiendo lo que me propones, y veo que el cupón lo agregas al nombre para que lo vean al momento de que eligen el tipo de envío local. Sin embargo ahora que ya entiendo bien el proceso, veo que cualquiera que vea el cupón y lo introduzca sin importar el método de envío va a poder acceder al descuento. por lo que esto podría no ser muy conveniente.
Así que voy a ver en la tienda de apps si hay alguna alternativa, sin embargo, es muy probable que se tenga que pagar supongo.
Aprovechando, me guastaría preguntarte si ¿hay alternativa de implementarlo, vía código?, y si puedo acceder a documentación para hacerlo, tengo algo de experiencia desarrollando aunque con el lenguaje y las características que se usan aquí sería la primera vez, por eso si no encuentro alguna alternativa, probablemente empiece a investigar la forma de hacerlo vía código.
Saludos y ¡¡gracias!!
Hola, @entorno-mx :
Gracias por la respuesta. Entiendo que la opción del código de descuento en el nombre de la sucursal no se ajusta a tus necesidades actuales. Como comentas, si bien esta configuración es efectiva para los clientes que escojan el retiro en tienda; aquellos que simplemente hagan un pedido online también pueden encontrar dicho código de descuento y usarlo en la compra.
Dicho esto, revisando a fondo las distintas opciones de integraciones de nuestra tienda de apps, he encontrado una herramienta que permite crear descuentos para los pedidos específicos de recogida en tienda. Esta app es Store Pickup + Delivery de Zapiet. Te dejo un vídeo de YouTube donde explican cómo proceder con la configuración de un descuento de recogida en tienda.
Al tratarse de una app desarrollada por un proveedor externo a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento, precio, forma de integración, etc.; lo más recomendable sería contactar directamente con sus desarrolladores. Desde la propia página de la app en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte con la información de soporte.
Por otra parte, cualquier pregunta relacionada con el lenguaje de código liquid o la API de Shopify queda fuera del alcance de nuestro conocimiento en el equipo de soporte social. Dicho esto, me alegra informarte de que existe un subforo en nuestra Comunidad de Shopify en inglés que se llama Shopify APIs and SDKs que está controlado por desarrolladores y expertos. Además, también contamos con otro subforo dedicado a preguntas de código liquid llamado Shopify Design.
En estos subforos podrás buscar hilos para ver si alguien ha experimentado una situación similar a la tuya y ya se ha resuelto en el pasado. Si no encuentras lo que estás buscando, puedes subir tu pregunta de nuevo y uno de los desarrolladores podrán darte orientación al respecto. Ten en cuenta que en estos subforos el idioma de interacción es el inglés. No obstante, siempre puedes utilizar el traductor de Google para mostrar el contenido en español si lo necesitas. Además, también puedes echar un vistazo a nuestra documentación sobre la API de Shopify.
Como alternativa y también como te comentaba en mi primera respuesta, siempre puedes optar por contratar a un experto de Shopify para consultar cómo llevar a cabo esta integración. Como sabrás, este es un portal de especialistas y desarrolladores que pueden darte un presupuesto para que revisen cómo integrar el descuento para recogida en tienda desde el código de tu tienda.
Dicho esto, puesto que entiendo que tienes una tienda física donde los clientes pueden recoger sus pedidos, ¿sabías que Shopify cuenta con un sistema de punto de venta para procesar pagos con tarjetas en tiendas físicas? Te dejo un enlace con más información de Shopify POS. Dime, ¿cómo es tu experiencia actualmente con el procesamiento de los pagos de clientes en persona?
