# 急にcustomerのお客様の情報が保持されなくなった **URL:** \ **Category:** 技術的なQ＆A\ **Created:** [May 16, 2025, 6:11am UTC](https://community.shopify.com/t/customer/414549 "2025-05-16T06:11:18Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 顧客情報が突然保持されなくなり、ログイン後も別ページに遷移するたびにログイン画面に戻される問題が発生。 **症状:** - ログイン後、トップページには一度遷移するが、他のリンクをクリックするとログイン画面に強制的に戻る - コード編集は行っておらず、昼まで正常に注文が入っていたため突然の発生 - `layout/theme.liquid`に顧客ログインを強制するコードを実装済み **調査結果:** - 同じコードを開発環境でテストしたところ正常に動作 - 考えられる原因として、通信環境によるセッション切断、導入アプリの影響、Shopifyの一時的なバグ、テーマファイルのアップデートによるバグが挙げられた **解決:** - テーマのログイン画面設定で「Shopにログインするを有効にする」が無効になっていたため、これを有効化したところ正常に動作 - この設定項目が元々あったかは不明だが、問題解決に至った
**Author:** ![NaohiroOhira](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/3da27b/32.png) [@NaohiroOhira](https://community.shopify.com/u/NaohiroOhira)\ **Post date:** [May 16, 2025, 6:11am UTC](https://community.shopify.com/t/customer/414549/1 "2025-05-16T06:11:18Z")
急にcustomerの情報が保持されていないようになってしまいました。 お客様がログインをしないといけない仕様としている為、layout/theme.liquidに {% if customer == null and template != ‘customers/login’ and template != ‘customers/register’ and template != ‘customers/reset\_password’ and template != ‘customers/account’ %} {% if customer == null and template contains ‘customers/activate’ %} {% else %} {% endif %} {% endif %} を記述しています。 画面の流れはサイトアクセス⇒ログイン画面（強制）⇒ログインする⇒トップページ⇒そのたコンテンツ となっていたのですが、本日急に サイトアクセス⇒ログイン画面（強制）⇒ログインする⇒トップページ⇒ログイン画面となってしまいます。 一度はトップページに遷移するものの、別のリンクを押下するとログイン画面に強制的に戻ります。 上記構文を削除した場合、ログイン画面に戻る事はないのですが、アカウント情報のリンクや履歴を見るのリンクに飛ばそうとするとログイン画面が表示されます。 本日昼までは注文が入っていた為、急に発生しています。その間コードの編集などは行っていません。 内容が不十分かと思いますが、ご助力いただけないでしょうか？ ---
**Author:** ![Qcoltd](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/qcoltd/32/900_2.png) [@Qcoltd](https://community.shopify.com/u/Qcoltd)\ **Post date:** [May 16, 2025, 8:02am UTC](https://community.shopify.com/t/customer/414549/2 "2025-05-16T08:02:23Z")
@NaohiroOhira 様 開発環境にて、記載いただいたコードを内に記載し確認いたしましたが、想定通り動いているように思われます。 ですので、コード由来ではなく原因としては下記のような内容が考えられます。 - 通信環境によるセッションの切断 - 導入アプリによる影響 - shopifyの一時的なバグ - テーマファイルのアップデートによるバグ 明確な回答とならず恐縮です。 （キュー小坂） ---
**Author:** ![NaohiroOhira](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/3da27b/32.png) [@NaohiroOhira](https://community.shopify.com/u/NaohiroOhira)\ **Post date:** [May 16, 2025, 8:28am UTC](https://community.shopify.com/t/customer/414549/3 "2025-05-16T08:28:45Z")
ご意見ありがとうございます。 色々いじっていましたところ、テーマのログイン画面のログインのパラメータに「{Shopにログインする}を有効にする」が無効になっていたので有効にすると正しく運用できました。 元々にこの項目があったかわからないのですが、急に発生した為これが原因かわかっていないのですが、共有させていただきます。