Hola @Mirkaaguiob ,
Soy Javier, gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana.
¿Tuviste la oportunidad de consultar nuestra guía que se llama ‘Pausar o cerrar tu tienda’? Si intentaste cerrar tu tienda pero el sistema exige un pago para una factura, eso significa que el último ciclo de facturación se pasó y se necesita pagar esta última factura para proseguir y cerrar tu tienda definitivamente.
Si el sistema no puede cobrar a tu medio de pago enlazado después de la tercera tentativa, tu tienda se hará ‘congelada’ y será cerrada automáticamente.
Si aún continuas con problemas en cerrar tu tienda, hazme saber aquí y daré seguimiento a tu soporte por correo electrónico.
Quedamos atentos,