Capisco benissimo il problema e se hai già provato quello che ti ho suggerito nel primo messaggio, l’unica cosa da fare è aspettare la risposta del team via email o contattare il supporto via chat.
Non risulta esserci nessun problema nei sistemi di Shopify quindi l’unico modo per investigare a fondo è quello di controllare il tuo sito internamente.
Ti suggerisco di controllare le caselle della tua posta elettronica nel caso tu ricevessi risposta a breve o avessi ricevuto un’email nei giorni scorsi con qualche informazione da fornire.
Io resto a disposizione qualora avessi bisogno di altro tipo di assistenza. A presto!