Sin querer a un producto se le puso un costo muy elevado y se alteraron todos los informes relacionados a las ganancias/costos/perdidas , ya corregí el costo del producto, pero la data de los informes no cambia ya que toma los valores historicos, hay una manera de arreglar esto o de modificar data histórica? (ya que o sino los informes no sirven)
Topic summary
Un usuario ingresó accidentalmente un costo muy elevado a un producto, lo que distorsionó todos los informes históricos de ganancias, costos y pérdidas. Aunque ya corrigió el precio del producto, los informes no actualizan automáticamente los datos históricos.
Respuesta del soporte:
- No es posible modificar directamente los valores en los informes históricos.
Soluciones propuestas:
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Para planes Shopify o superiores: Usar el informe de ventas detallado con filtros para aislar el producto con precio incorrecto. Si hay pocos productos, filtrar manualmente; si hay muchos, filtrar el producto erróneo y restar su valor del informe total.
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Aplicación externa: Considerar una aplicación de terceros que ofrezca opciones avanzadas de filtrado y edición de informes.
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Herramientas alternativas: Evaluar Google Analytics u otros canales de ventas para consultar datos más precisos.
El problema permanece sin resolución directa dentro del sistema nativo.
Hola @Wuhara ,
Gracias por acudir a los foros con tus dudas. Por lo que entiendo, te gustaría modificar los informes ya que se produjo un error en el precio de un producto anteriormente, ¿es así?
Aunque no es posible cambiar los valores de los informes, quizás podrías contemplar dos opciones que podrían serte de utilidad. Antes que nada, ¿desde qué espacio de tu administrador estás viendo la información? ¿Tienes acceso a informes de ventas?
- Si estás en el plan Shopify o uno superior: Utiliza el informe de ventas detallado para filtrar el producto con el precio equivocado: Usando las herramientas de filtrado, si tienes pocos productos, puedes añadir un filtro que solamente muestre las ventas de los productos que tenían el precio correcto. En cambio, si tienes muchos productos, puedes filtrar el producto con el error y sustraer su valor del informe completo.
- Otra opción que podrías contemplar sería una aplicación externa que te diera más opciones de filtrado o incluso de edición. Puedes encontrar varias opciones en la tienda.
Aparte de estas herramientas, ¿has considerado la utilización de por ejemplo las analíticas de Google? ¿Consultas los informes de la tienda a menudo? Tienes otros canales desde los que se generen ventas?