Buenas ! alguien sabe porque me pasa esto ? Entro en la pagina de Debutify y no me carga, se queda en blanco. Os adjunto una foto. Gracias de ante mano
Hola, @PauCasado :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando acceder a la página de Debutify. Sin embargo, esta se queda en blanco, ¿no es así? Será un placer poder ayudar.
Antes de nada, es importante tener en cuenta que Debutify ofrece temas y apps para Shopify. En este caso, ¿podrías confirmarme si estás intentando acceder a un tema o app de Debutify desde tu tienda de Shopify? ¿Aparece algún tipo de mensaje de error en tu tienda o la página simplemente se queda cargando?
Si se trata de un tema, cabe tener en cuenta que hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify a la hora de cargar algunos temas. Esto se tradujo en que el sistema se quedaba cargando de manera indefinida sin mostrar la página correctamente. Con todo, me alegra informarte de que nuestros especialistas y desarrolladores localizaron el problema a tiempo y lo solucionaron.
Para más información y por si te encuentras esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento y si hay un error o incidente activo. Dicho esto, si el problema sigue presente en tu tienda, te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos para ver si solucionan el error:
- Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
- Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
- Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
- Intentar desde un navegador diferente.
- Revisar que no hay un plug-in afectando a tu web.
Si tras seguir estos pasos, el error continúa; necesitaremos acceder a tu cuenta para revisar a fondo por qué está ocurriendo esto. Para ello, puedes escribirnos a través de este enlace. Esto permitirá a nuestros especialistas tener acceso a tu cuenta de Shopify y realizar todas las comprobaciones necesarias.
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?