Olá @EmilianaK ,
Obrigada por trazer isso à nossa atenção.
Nos temos uma equipe que está constantemente revendo e analisando as lojas na nossa plataforma para garantir que cada empresa siga as nossas políticas de uso. Infelizmente, há pessoas que se aproveitam de nossa credibilidade para realizar atividades proibidas. É importante ressaltar que não toleramos estas atividades na plataforma e exigimos que todas as lojas hospedadas na Shopify sigam a nossa Política de Uso Aceitável. Como parte do processo de assegurar que as lojas na plataforma seguem as regras, a nossa equipe recebe e analisa reclamações recebidas dessa natureza.
Eu recomendaria denunciar a loja através desta página, preenchendo o formulário com todas as informações possíveis sobre a loja em questão. A nossa equipe por e-mail receberá a sua denúncia e irá encaminhar para a equipe responsável investigar e tomar as medidas cabíveis, quando necessário, para evitar que isso aconteça com outros clientes. No seu caso, como a loja em questão está utilizando a sua marca para enganar consumidores, terá de visitar esta página aqui e clique em Violação de marca registrada para relatar o uso da sua marca num site. Tenha em mente que para estas denúncias, o sistema exigirá criar uma conta na Shopify. Caso você não tem uma loja com a Shopify, não se preocupe, pois, não está criando uma loja, mas simplesmente criando uma conta para que o nossos sistema possa fazer uma verificação por email. Vale lembrar que esta é a única forma oficial de denunciar uma loja à nossa equipe.
Segundo a nossa Política de Privacidade, nos não podemos compartilhar ou divulgar quais quer detalhes sobre estas investigações realizadas, nem podemos confirmar ou negar se a loja está hospedada na Plataforma ou não. Dito isso, saiba que cada denúncia é analisada e, se a loja usa a Shopify, será investigada e as medidas cabíveis tomadas onde necessário.
Se tiver qualquer dúvida, por favor deixe um comentário aqui e fico feliz em ajudar!