Desactive la cuenta y me siguen facturando

Topic summary

Un usuario reporta problemas con la cancelación de su cuenta de Shopify:

Situación actual:

  • El proceso de desactivación tomó más de un mes en completarse
  • A pesar de haber desactivado la cuenta, continúan llegando cargos
  • La tarifa que se cobra es de $25 dólares

Solicitud del usuario:
Busca una solución para detener la facturación y obtener la devolución del dinero cobrado indebidamente.

Estado: El problema permanece sin resolver y requiere atención de soporte de Shopify Payments.

Summarized with AI on November 4. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Tomó más de un mes desactivar la cuenta de Shopify, pero aún así se factura y la tarifa cuesta 25 dólares. Quiero una solución y la devolución del dinero.