Desaparecen los videos.

Hola, Quería saber si alguien le pasa lo mismo, y como se puede solucionar?

La cuenta esta asociada a channel advisor y allí actualizo el contenido de imágenes. El contenido multimedia (videos) los subo directamente a shopify. Ahora.. cuando tengo un video ya subido y viéndose bien en shopify y hago algún tipo de cambio de imágenes en channel automáticamente se eliminan/desaparecen los videos subidos, previamente de shopify. Existe alguna opción, o configuración que no me elimine este contenido, independientemente de los cambios que pueda hacer ?

Gracias