En el carrito de compras cuando despliega el costo del envio de una tarifa plana definida por mi muestra el valor CLP50 , siendo que la tarifa es CLP5.000
gracias
Topic summary
Problema reportado:
El carrito de compras muestra incorrectamente el costo de envío como “CLP50” cuando la tarifa plana configurada es de CLP5.000. El usuario incluye capturas de pantalla que evidencian la discrepancia.
Respuesta del soporte:
Se solicita verificar el formato de moneda configurado en Configuración > Información de la tienda > Moneda de la tienda. Se recomienda específicamente el formato “${{amount_no_decimals}} CLP” para Chile.
Pruebas realizadas:
El equipo de soporte replicó la configuración en una tienda de prueba con tarifas planas para Chile y el formato se mostró correctamente en la pantalla de pago.
Preguntas pendientes:
- ¿Qué tipo de tienda ha creado el usuario?
- ¿Vende únicamente en Chile o también a otros países?
- ¿Cómo desea que se muestre el formato en la pantalla de pago?
Se proporciona documentación sobre formatos de moneda para referencia adicional. El caso permanece abierto esperando confirmación del usuario.
Hola @bw2024 ,
Gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Entiendo que has configurado tarifas de envío planas, pero el valor se muestra distinto en la pantalla de pago, ¿es así? Gracias por la captura de pantalla que nos compartes, nos es útil para entender el problema que presentas.
Antes que nada quisiera confirmar, ¿qué formato de moneda has configurado? Para confirmarlo, puedes dirigirte a Configuración > Información de la tienda > Moneda de la tienda. Haz clic en los tres puntos y luego en Cambiar el formato de la moneda.
Estuve replicando la situación desde una tienda de prueba y seleccioné el formato de moneda “${{amount_no_decimals}} CLP”:
Luego, configuré la siguiente tarifa de envío plana para Chile:
Al replicar una compra, la tarifa de envío se muestra así en la pantalla de pago:
Acá te dejo este documento por si necesitas consultar más información sobre el formato de moneda y cómo modificarlo.
Con todo, ¿crees que esta configuración cumple con tus requerimientos? En caso de no ser así, ¿cómo quisieras mostrar el formato en la pantalla de pago? Adicionalmente, ¿planeas vender únicamente en Chile o también a otros países? ¿Qué tipo de tienda has creado?