Bonjour,
Je vous contacte car j’ai récemment installé une application tierce sur ma boutique (Perksy Membership) pour proposer un système d’abonnement, mais le développeur de l’application est totalement injoignable : aucun moyen de contact fonctionnel, aucun support disponible.
L’application semble fonctionner mais je trouve que l’affichage de l’abonnement dans la produit n’est pas très clair pour le client (le produit d’abonnement s’affiche comme un produit classique avec un sélecteur de quantité).
Cela dit, ma question principale est la suivante :
Shopify peut-il intervenir ou apporter une aide lorsque le développeur d’une application listée sur l’App Store est injoignable ? (gratuitement j’entends)
Et plus largement, n’est-il pas attendu que les applications validées par Shopify respectent un minimum de standards en matière de support client et de réactivité ?
Je vous remercie d’avance pour votre aide