Diese Bestellung kann nicht an die von dir angegebene Adresse versendet werden

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Topic summary

Ein Nutzer erhält beim Bestellvorgang die Fehlermeldung, dass die Bestellung nicht an die angegebene Adresse versendet werden kann.

Problemanalyse:

  • Zunächst wurde vermutet, dass die Personalisierungs-App “Teeinblue” die Ursache ist
  • Später stellte sich heraus, dass das Problem den gesamten Shop betrifft
  • Bestellungen über Shopify/SPOD funktionieren normal, aber Produkte mit “Teeinblue” sind betroffen
  • Dies erklärt vermutlich ausbleibende Verkäufe in letzter Zeit

Lösungsansätze:

  • Überprüfung, ob ein Versandtarif für Deutschland in den Versandeinstellungen erstellt wurde
  • Empfehlung: Alle Versandtarife löschen und neue Versandzonen anlegen
  • Wichtig: Shopify-Märkte nicht in den Einstellungen vergessen zu aktivieren

Status: Der Support von “Teeinblue” wurde bereits kontaktiert, aber bisher keine Antwort erhalten. Die Diskussion bleibt offen mit Fragen zur genauen Konfiguration der Shopify-Märkte.

Summarized with AI on November 24. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hallo,

Leider erhalte ich folgende Fehlermeldung, wenn ich eine Bestellung tätigen möchte:

Diese Bestellung kann nicht an die von dir angegebene Adresse versendet werden. Überprüfe deine Adresse, um sicherzustellen, dass alle Felder richtig eingegeben wurden, und versuche es erneut.

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Ich nutze die Erweiterung “Teeinblue”. Da habe ich auch bereits den Support angefragt und noch keine Antwort erhalten. Allenfalls wisst ihr da eine Antwort.
Das Testprodukt wäre dieses hier:

https://hunde-design.com/products/personalisiertes-hunde-mama-tasse-personalisiertes-hundeliebhaber-tasse-1?variant=43028065812736

Besten Dank!
Josias

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Ach, jetzt habe ich festgestellt, dass dies doch auf dem ganzen Shop so ist, also nicht nur auf die Produkte von “teeinblue”.
Dies erklärt wohl auch, dass keine Verkäufe in der letzten Zeit kamen :disappointed_face:

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@Josankh ich denke nicht, dass das mit der App zusammenhängt.

Hast du bei deinen Versandeinstellungen einen Versandtarif für Deutschland erstellt?

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Danke für die Antwort!
Ja habe ich und unterdessen gehen auch alle Bestellungen wieder, welche direkt mit Shopify/SPOD erstellt wurden. Allerdings diejenigen nicht, welche mit der personalisierungsapp “teeinblue” erstellt wurden, was sehr seltsam ist

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Alle Versandtarife löschen und neue Versandzonen anlegen. Vergiss nicht Shopify Märkte in den Einstellungen zu aktivieren.

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Wo finde ich shopify Märkte?

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In den Einstellungen