Hauptproblem: Nutzer können Produkte auf Instagram nicht markieren und erhalten die Fehlermeldung “Dieses Produkt verwendet nicht die von dir für Instagram Shopping ausgewählte Domain”.
Ursache: Der Fehler tritt auf, wenn die primäre Domain nach dem Onboarding auf den Facebook- und Instagram-Kanal geändert wurde. Dies ist ein Meta-seitiges Problem.
Lösung:
Erfolgreiche Lösung: Ein Nutzer berichtete, dass Meta nach Löschung der alten Domain das Problem behob und Produkte nun markierbar sind.
Zusätzliche Herausforderung: Mehrere Teilnehmer haben Schwierigkeiten, den Meta-Support zu erreichen. Empfohlen wird der Hilfe-Button im Meta/Instagram-Vertriebskanal innerhalb Shopify.
Hinweis: Das “Shops”-Feature wurde von Meta kürzlich eingestellt.
Hallo zusammen, unser Shop ist seit gestern online und heute kam auch die Info, dass der Instagram Shop genehmigt wurde. Der Shop ist auch live, jedoch können wir keine Produkte Markieren, es folgt die Meldung
“Dieses Produkt verwendet nicht die von dir für Instagram Shopping ausgewählte Domain”
Die Domains sind verifiziert, aber der Fehler liegt hier anscheinend irgendwo im Detail, Bilder im Anhang.
Danke für mögliche Lösungsvorschläge
Hi @nulo ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Die Fehlernachricht im Instagram-App beim Markieren eines Produktes: “Dieses Produkt verwendet nicht die von dir für Instagram Shopping ausgewählte Domain” tritt auf, wenn die primäre Domain nach dem Onboarding auf den Facebook- und Instagram-Kanal und der Einrichtung von Instagram Shopping geändert wurde.
Der Fehler hierbei liegt bei Meta und kann von deren Support behoben werden.
Überprüft dazu bitte folgende Dinge:
Klappt das für euch?
Wenn Instagram dann erfolgreich für euch läuft hat dieser Artikel gute Anregungen dafür, wie ihr eure Social-Media-Strategie verbessern könnt. Habt ihr so eine Strategie schon einmal aufgestellt?
Hi Kai,
danke für die Rückmeldung. Das Problem lag an der Tatsache, dass wir zwei Domains (die neue und die alte) hinterlegt hatten. Meta hat die alte gelöscht, danach hat das markieren geklappt.
Danke
Grüße
Hi @nulo ,
es freut mich zu hören, dass der Meta-Support euch mit der Entfernung der zweiten Domain helfen konnte, sodass ihr eure Produkte nun auf Instagram markieren könnt!
Falls ihr noch weitere Fragen habt, stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung!
Hallo Kai,
ich finde nirgends eine Kontaktmöglichkeit für den Meta Support, weder unter dem angegebenen Link, noch woanders. Ich habe nur eine Instagram-Seite und keine Facebook-Seite, liegt es evtl daran?
Hi @ljocha , vielen Dank für deine Nachricht.
Was versuchst du denn genau zu erreichen?
Hallo, ich habe das gleiche Problem und klicke mich seit mehreren Tagen durch das Meta Business Center und Facebook, finde aber nirgendwo einen Kontakt Möglichkeit via email oder Chat sondern werde immer wieder zurück geleitet zu der Hilfebereich Startseite. Kann mir irgendwer einen Link schicken oder einen Kontakt. Ich hänge seit mehreren Wochen an diesem Problem fest.
Hey @Fioner
Wie sieht es mit dem Hilfe Button im Meta und Insta Vertriebskanal aus?
Wenn es sich um den “Shops” Feature handelt, dieser wurde von Meta neulich ge-sunsetted, wie man in diesem Blog lesen kann.
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