Olá, cadastrei equivocadamente o plano básico anual, mas o intuito era cadastrar o plano mensal.> > Não consigo trocar agora e o plano anual fica inviável para mim. Como poderia proceder para fazer alteração?
Olá @leonardobelmont !
Entendo que você selecionou o plano anual por engano e gostaria de mudar sua fatura para o plano mensal, certo? Isso é possível, mas você precisará entrar em contato conosco através da Central de Atendimento.
Por aqui na Comunidade nós não temos acesso às informações internas da sua loja e não conseguiremos prosseguir com a sua solicitação, porém, vou deixar aqui o passo a passo para você conseguir resolver isso o quanto antes.
1 - Acesse a Central de Atendimento aqui.
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Planos e faturamento
4 - Poderá Iniciar um Chat ou optar por Enviar uma mensagem.
Confira o vídeo de como entrar em contato conosco por mensagem ou chat.
Se optar pelo chat saiba que é uma ótima opção para resolver questões com urgência, pois este atendimento é simultâneo e disponível 24 horas. Se optar por enviar uma mensagem, você receberá um e-mail informando que a sua mensagem foi enviada e que, dentro de 48 horas, um agente entrará em contato.
Para usuários que não estejam conseguindo fazer login, é possível mandar um email utilizando a opção “Não é possível fazer login na conta da Shopify”. Depois, clique em: Ainda não consigo acessar minha conta > E clique em: Enviar e-mail para escrever a sua mensagem e abrir um ticket de atendimento com o suporte.
Se tiver ficado alguma dúvida, estamos à disposição. Até mais!