Não estou conseguindo processar o pagamento com o fornecedor; O cliente fez o pedido e para processar não evolui. Preciso de suporte para seguir e finalizar o pedido do cliente.
Olá, @gilsonmarsiglio
A Comunidade da Shopify é uma fonte de informações muito potente e um espaço para discutir questões com outros lojistas. No entanto, por se tratar de um fórum público, os usuários não podem acessar sua conta. Por isso, lembre-se de incluir o maior número de informações possível. Dessa forma, poderá conseguir uma resolução mais rapidamente.
Dito isso, entendo que esteja utilizando alguma solução de dropshipping, porém ela não está funcionando como deveria.
Qual solução de dropshipping você está usando? Caso esteja usando um aplicativo, recomendo entrar em contato com os desenvolvedores, já que os apps de dropshipping presentes na loja da Shopify são produzidos e gerenciados por terceiros.
Como o DSers é um dos apps de dropshipping mais populares da atualidade, já deixo aqui alguns recursos caso você esteja utilizando essa aplicação:
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.