Bonjour,
Récemment nous avons détecté un problèmes sur certains de nos produits, pas tous. Le sélecteur de variante du produit s’affiche une demi seconde après le chargement de la page et disparais par la suite. Nous avons mis en place une application de Cross Sell récemment, nous l’avons donc désactivé et le soucis est toujours la, excepté ceci nous n’avons pas d’autre pistes pour comprendre d’où vient le problème. C’est pourquoi je vous demande si quelqu’un aurait une idée d’où pourrait venir le soucis.
Lien du site : pilouplush.com
Exemple de produits présentant le problèmes : https://pilouplush.com/products/chaussons-petit-dinosaure
Merci à vous,
Thomas
Bonjour @ThomasPP !
Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant votre sélecteur de variantes.
Afin de mieux comprendre votre situation, j’aurais besoin de quelques informations :
- S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’était-il déjà produit auparavant ?
- Auriez-vous apporté d’autres changements récemment sur votre boutique, et si oui lesquels ?
Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.
Par ailleurs, afin de vous assurer qu’il ne s’agisse pas d’un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :
- Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
- Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d’une page ;
- Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
- Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
- Essayez sur l’application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l’interface web de Shopify ;
- Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
- Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l’appareil bloque la page/le site web.
Si le problème persiste malgré ces manipulations, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je reste disponible en cas de besoin.
Pour ma part, en visitant la page que vous avez partagée, le sélecteur de variantes reste bien affiché :
