al seleccionar el producto me aparece una forma de compra rápida de color verde y otra de color blanca para agregar mas de un producto y no lo puedo quitar
Hola @valysof,
Gracias por acudir a los foros de la Comunidad con tus dudas. Entiendo que en tus páginas de productos se están mostrando dos botones de Comprar y quieres eliminar uno de ellos, ¿es así?
Para tener un poco más de contexto quisiera preguntarte, ¿qué tema estás usando? ¿Has habilitado los botones de pago dinámico en tu tienda? ¿Has modificado el código del tema? ¿Has agregado alguna aplicación relacionada con tus páginas de producto? Adicionalmente, ¿los dos botones funcionan cuando haces clic en ellos?
Para empezar, te recomiendo ingresar al editor de temas y seguir estos pasos que pueden ayudarte a identificar la procedencia de los botones.
- Ve a Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar.
- En el menú superior del centro, haz clic en Productos > Producto predeterminado.
- Ve a la sección Información del producto y revisa si hay un bloque llamado Botones de compra.
- Haz clic en ese bloque y confirma si es posible deshabilitar alguno de los dos botones (es decir el botón de pago dinámico). Te muestro un ejemplo desde una tienda de prueba que usa el tema Dawn:
Si después de realizar estos pasos, aún no identificas la procedencia del segundo botón, te recomiendo visualizar la tienda desde un tema fresco de Shopify. De esta forma, podrás determinar si el problema está relacionado con tu tema actual, debido a modificaciones en el código del tema, o si el problema también se encuentra presente en otros temas.
- Ve a Tienda online > Temas > Biblioteca de temas.
- Descarga un tema fresco de Shopify.
- Haz clic en los tres puntos al lado del tema y luego en Vista previa.
- Si el problema no se replica, podemos confirmar que está relacionado con tu tema actual. Dicho esto, necesitaremos ingresar a tu cuenta y revisarla en detalle. Dado que desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda. Ellos podrán revisar el tema y ayudarte a solucionar el inconveniente. Ten en cuenta que para poder prestarte ayuda, tu tema debe estar soportado por Shopify, es decir que debe estar disponible en nuestra tienda de temas.
- Si el segundo botón se sigue mostrando desde el tema fresco, entonces podría estar relacionado con una aplicación externa. En este caso, te recomiendo revisar las aplicaciones que has instalado; cuando identifiques la aplicación, desinstálala siguiendo las instrucciones detalladas en la documentación y confirma si el problema se resuelve. Si necesitas soporte adicional, te recomiendo contactar a los desarrolladores de la aplicación directamente.
Con todo, ¿cómo van el resto de cuestiones en tu tienda? ¿Has alcanzado un buen nivel de tráfico y conversiones?