Hi @ForeverYoungclo , das tut mir sehr leid zu hören.
Was sagt deine Bank dazu?
Wenn du meine Kollegen vom E-Mail-Support hier kontaktierst, können sie schauen, ob ihrerseits Details zu der Bezahlung zu sehen sind. Sobald du ein Ticket mit ihnen erstellt hast, ist das Ziel deine Anfrage innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Klappt das für dich?