Moin,
ich kann nicht mit mein Abo für die Domain beenden, weil ich meinen Shop schon geschlossen habe.
Wie kann ich fortfahren?
Liebe Grüße!
Topic summary
Ein Nutzer kann sein Domain-Abonnement nicht beenden, da der Shopify-Shop bereits geschlossen wurde und somit kein Zugriff mehr auf die Shop-Einstellungen besteht.
Lösungsansätze:
- Kontaktaufnahme mit dem E-Mail-Support unter Vorlage eines Besitznachweises
- Möglicher temporärer Zugang zum Shop-Adminbereich, um die automatische Domain-Verlängerung selbst zu deaktivieren
Besonderheit bei .de/.at-Domains:
- Die automatische Verlängerung kann nicht manuell im Adminbereich deaktiviert werden
- Erforderlich ist ein spezielles Kündigungsformular, das an den Shopify Support gesendet werden muss
Aktueller Status:
Der Support konnte bisher nicht weiterhelfen, da wiederholt auf Shop-Einstellungen verwiesen wurde, die nicht mehr zugänglich sind. Die Diskussion bleibt offen, da noch keine endgültige Lösung gefunden wurde.
Hallo @DominicGe ,
vielen Dank für deinen Post.
Wenn du deine Domain kündigen möchtest, dein Shopify Shop aber bereits geschlossen ist, kannst du dich mit einem Besitznachweis an meine Kollegen vom E-Mail-Support wenden, sodass die Domain gekündigt werden kann.
Kann ich dich fragen, was dich dazu bewegt hat deinen Shopify Shop zu schließen?
Hi Kai,
ich möchte den Shop einfach nicht weiterführen. Hat gar nichts mit Shopify zu tun 
Der Support kann mir irgendwie nicht weiterhelfen, weil die mir die ganze Zeit sagen, dass ich in mein Shopeinstellungen das ändern kann, aber da komme ich ja gar nicht mehr rein…
Hey @DominicGe ,
vielen Dank für die Antwort. Haben meine Kollegen dir temporären Zugang zu deinem Shopify Shop gestattet? In diesem Falle konntest du deine Domain nämlich doch selber kündigen, indem du die automatische Verlängerung in deinem Shopify-Adminbereich deaktivierst.
Die nötigen Schritte dazu sind:1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Domains.
- Klicke auf die Domain, die du konfigurieren möchtest.
- Deaktiviere unter Automatische Verlängerung die Option Diese Domain jedes Jahr automatisch verlängern.
Nachdem du die automatische Verlängerung deaktiviert hast, läuft deine Domain am Ende des Registrierungszeitraums ab. Wenn du nicht möchtest, dass deine Domain abläuft, musst du die automatische Verlängerung vor dem Ablaufdatum aktivieren.
Wenn deine Domain über eine .de- oder .at-Erweiterung verfügt, wird die Einstellung Diese Domain jedes Jahr automatisch verlängern automatisch aktiviert. Sie kann nicht manuell über deinen Shopify-Adminbereich deaktiviert werden. Um die automatische Verlängerung zu deaktivieren, fülle das Formular zur Kündigung/Löschung einer Domain aus und wende dich damit an den Shopify Support.
Reine Katastrophe. Liest euch die Bewertung bei Trustpilot durch.