Hola, @COMEUPES :
Gracias por la respuesta. Entiendo por tu mensaje que recientemente has adquirido un dominio en Shopify. Sin embargo, este se ha reembolsado automáticamente y no te aparece disponible para comprarlo de nuevo, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
Antes de nada, veo que mi compañera ha respondido a tu consulta a través de un nuevo hilo que has abierto en la comunidad a través de este enlace. Dime, ¿has tenido la oportunidad de echarle un vistazo a su respuesta? Para darte un mayor contexto de lo ocurrido, en ocasiones, cuando se compra un dominio con una extensión específica (.es, .cl, .com.mx, etc.), es posible que el pago falle, pero el dominio quede registrado a tu nombre.
En estos casos, me alegra informarte de que nuestros especialistas del equipo de soporte podrán volver a generar una factura para que puedas procesar la compra. Una vez que se haya cobrado el dominio con éxito, desde este equipo de soporte podrán conectarlo a tu tienda. Como te comentaba mi compañera, para poder proceder, necesitaremos acceder a tu cuenta para resolver este problema. Para ello, puedes acceder a la página de soporte de Shopify e iniciar sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente.
Dicho esto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Has podido configurar los productos de tu tienda y comenzar a trabajar en el diseño de la página web?