Tinha uma loja pela shopify , com domínio comprado diretamente na shopify. Preciso utilizar esse domínio em outra plataforma e não consigo, porque desativei minha loja na Shopify.
Topic summary
Um usuário comprou um domínio diretamente pela Shopify, mas desativou a loja e agora não consegue usar esse domínio em outra plataforma.
Solução proposta:
- É necessário transferir o domínio para outro provedor
- Como a loja está desativada, deve-se contatar o suporte da Shopify através da Central de Atendimento
- O suporte pode liberar a conta por 48 horas para acessar o admin e iniciar a transferência
- Existe documentação disponível explicando o processo de transferência de domínio
Próximos passos:
- Abrir um ticket seguindo as instruções fornecidas (selecionar Loja Virtual > Domínios > Outro)
- Iniciar chat ou enviar mensagem ao suporte
- O suporte também demonstrou interesse em entender os motivos do cancelamento e oferecer orientações caso o usuário queira reconsiderar
Olá @vaivendoofertas !
Entendo que você desativou a sua loja, mas deixou o domínio que foi comprado com a Shopify conectado na loja. Agora, você está querendo utilizar o mesmo domínio em outra plataforma, correto?
Para conseguir utilizar o domínio comprado com a Shopify em outra plataforma, você precisará transferir o domínio para outro provedor. Como a loja está desativada no momento, você precisará entrar em contato com o nosso suporte através da Central de Atendimento. O agente irá verificar a conta e analisar a possibilidade de liberá-la por 48 horas para você acessar o admin e iniciar o processo de transferência para o novo provedor do domínio. Temos este documento que explica sobre como transferir um domínio gerenciado pela Shopify para outro provedor de domínio.
Siga os passos abaixo para abrir um ticket com o suporte:
1 - Acesse a Central de Atendimento aqui.
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Loja Virtual > Domínios > Outro
4 - Clique em Iniciar um chat ou enviar uma mensagem.
Veja este vídeo que mostra como entrar em contato conosco por mensagem ou chat.
Além disso, quero aproveitar o contato, pois gostaria de saber os motivos que te levaram a cancelar a sua loja. Saiba que nós do suporte estamos à disposição para fornecer orientações e ajudar a esclarecer dúvidas, caso queira dar mais uma chance ao seu negócio. Por que você está optando por outra plataforma? Você encontrou alguma dificuldade ao construir o seu negócio?
Se encontrar alguma dificuldade, por favor, nos informe aqui e ficaremos felizes em continuar ajudando. Até mais!