al intentar agregar el dominio que tenemos en shopify de nuestra tienda, facebook bloqueo nuestra tienda por el dominio, hemos tratado de solucionar este inconveniente pero ya llevamos bastante tiempo y la verdad no hemos recibido una orientación correcta sobre este tema por parte de shopify. Desde un inicio al adquirir los servicios de shopify nos ofrecen que podemos subir nuestro dominio de shopify a la tienda de facebook sin ningún inconveniente pero vaya sorpresa que al intentarlo hacer nos bloquearon la cuenta de la tienda. Por favor una orientación para solucionar este inconveniente pronto. muchas gracias
Hola @leydysucre ,
Muchas gracias por escribirnos en la Comunidad de Shopify. Entiendo que estás conectando el canal de Facebook, pero tu dominio aún no ha podido ser verificado y Facebook no aprobó la cuenta, ¿verdad?
Para explicarte un poco más acerca de esto, dado que Meta (Facebook) es una empresa independiente a Shopify, tiene sus propias políticas de aprobación de cuentas. Esto es algo que se sale de nuestro alcance de soporte, ya que es una decisión que depende de Meta totalmente. Cuando Facebook no aprueba una tienda, no nos dan la razón por la cual la tienda no fue aprobada, por lo que no tenemos manera de investigar la razón.
Dicho esto, te recomiendo contactar al equipo de soporte de Meta directamente y solicitar ayuda en esto. Ellos podrán explicarte las razones del rechazo y guiarte mejor en los pasos a seguir.
Por el momento, te dejo estos documentos que pueden serte útiles, ya que contienen información al respecto:
- Servicio de ayuda Meta: Solucionar problemas con la verificación de dominios
- Solución De Problemas Del Canal De Facebook: Tabla De Contenido
Pasando a otro tema quisiera preguntarte, ¿has conectado algún otro canal a tu tienda como Google, Linkpop, Inbox, POS? ¿de ser así, cuál canal y cómo ha sido tu experiencia?