Conforme as informações compartilhadas, entendo que o seu domínio personalizado ainda não foi conectado à loja. Você estaria tentando conectar um domínio comprado com terceiros, correto?
Para que o seu domínio direcione seus visitantes para sua loja Shopify, você precisará configurar seu DNS para que ele tenha o A Record (IP) para 23.227.38.65 e o CNAME (www) para shops.myshopify.com. Você chegou a atualizar esses registros no painel interno do provedor do seu domínio?
Após fazer essa alteração, poderá adicionar o domínio no admin da Shopify conforme essas instruções: Conectar um domínio de terceiros. Assim, ao clicar em verificar conexão, pode-se levar por volta de 48h para o domínio propagar e ficar com status conectado.
Se esse período já passou e ainda não conseguir conectar, ficarei feliz em conferir a configuração DNS para você e continuar te ajudando com essa questão. Para isso, precisarei saber qual é o nome do seu domínio. Se estiver confortável em informar isso publicamente, por favor, me informe o seu domínio respondendo a esse post. Aguardo sua resposta!