Não estou conseguindo logar minha domínio aqui na plataforma Shopify.
Topic summary
Problema identificado:
Uma usuária não consegue adicionar seu domínio na plataforma Shopify, recebendo a mensagem de erro “Já existe um site com esse domínio”.
Causa:
Esse erro ocorre quando o domínio foi previamente registrado em outra loja Shopify. Mesmo que o domínio tenha expirado e esteja disponível para compra novamente, o proprietário anterior não o liberou da loja onde foi utilizado.
Solução proposta:
- Seguir as instruções de um documento específico fornecido para liberar o domínio
- Caso não consiga resolver seguindo as instruções, entrar em contato com o suporte da Shopify por e-mail
Passos para contato:
- Acessar link fornecido
- Fazer login e selecionar a loja desejada
- Navegar até: Configurações da loja > Loja Virtual > Domínios > Outro > Enviar uma mensagem
Status: Aguardando retorno da usuária sobre a resolução do problema.
Olá, @Andressa22
Vejo que você marcou seu post com o rótulo “Já existe um site com esse domínio”. Esse é o problema que está aparecendo para você quando tenta adicionar seu domínio? Se sim, essa mensagem aparece quando já existiu uma loja da Shopify registrada com o mesmo domínio. Como domínios expiram anualmente, ele pode ter ficado disponível para compra, mas o dono anterior não o liberou da última loja que o utilizou.
Para liberar seu domínio, siga as instruções deste documento aqui.
Se após seguir as instruções, não conseguir liberar, entre em contato conosco por email.
- Para mandar um e-mail para a Shopify:
1 - Clique aqui
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não ■■■■ esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Configurações da loja > Loja Virtual> Domínios > Outro > Enviar uma mensagem
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.