Agradeço o contexto, @DropSpot ! Neste caso, só para confirmar se entendi bem, você entrou em contato com o nosso suporte e eles estavam te ajudando a remover o domínio da sua loja antiga, mas você não conseguiu concluir a transferência. Agora, as suas lojas estão desativadas, correto?
Só para esclarecer, de forma geral, o processo de transferência de domínio comprado com a Shopify é possível ser feito do admin da loja que o domínio está conectado. E é possível solicitar transferência indo em:
1. Configurações > Domínios
2. Na seção Domínios, clique no nome do domínio que você quer transferir
3. Clique em Configurações de domínio > Transferir para outra loja da Shopify
Poderá consultar o passo a passo completo aqui: Transferir o domínio gerenciado pela Shopify para outra loja da plataforma.
Eu analisei as configurações DNS do seu domínio e, de fato, ele não apresenta os registros corretos. Para conseguir realizar a transferência, você precisará acessar a loja que o domínio foi conectado e ter uma loja ativa para que o domínio seja transferido. Por já ter entrado em contato com o nosso suporte, sugiro conversar novamente com a equipe para que eles continuem ajudando com a transferência.
Você chegou a contratar um plano para as lojas que você criou? Se ainda não, poderá conversar com o nosso atendimento ao cliente e solicitar uma extensão do período de teste, talvez o agente consiga oferecer esta extensão para você conseguir solucionar isto. Caso não seja possível, crie uma nova loja para usufruir um novo período de teste.
Nós aqui através da comunidade não temos acesso aos dados internos de lojas, por isso, solicitamos que acesse a sua caixa de entrada de atendimento ao cliente e responda às mensagens para que o suporte possa dar continuidade com o atendimento. Eles poderão analisar exatamente o que aconteceu com o seu domínio e fornecer as devidas orientações para conseguir concluir a transferência.
Se tiver alguma dúvida, basta nos enviar uma resposta aqui. Até mais!
