Ciao @Max80 ,
Ti ringrazio per aver scritto nel Forum di Discussione di Shopify Italia. Dal tuo post mi sembra di capire che sia scaduto il dominio del tuo negozio e tu voglia sapere come fare per rinnovarlo. Non preoccuparti, ti spiegherò come fare.
Ci sono due scenari possibili:
- Il dominio è scaduto ma non sono stai superati i 40 giorni (periodo di tolleranza):
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Ancora sei considerato proprietario a tutti gli effetti;
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La nostra assistenza sarà in grado di rinnovarlo per te direttamente dai nostri sistemi. Dovrai quindi contattare l’assistenza di Shopify e richiedere aiuto per completare questa operazione. Nello specifico, l’agente che prenderà in carico la tua richiesta andrà ad addebitare manualmente il costo del dominio per fare in modo che venga rinnovato. È importante ricordare che in questo caso, il costo del dominio sarà pari a quello richiesto per il suo rinnovo.
- Il dominio è scaduto da più di 40 giorni (fino a un massimo di 70 giorni):
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Puoi ottenere di nuovo il dominio (hai 30 giorni per farlo);
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In questo caso dovrai metterti in contatto con l’assistenza di Shopify che si incaricherà di inoltrare la tua richiesta al dipartimento interno della fatturazione. Questo team specializzato ti assisterà con il pagamento per il rinnovo del dominio.
Se desideri, potrai approfondire l’argomento nel nostro Centro Assistenza: Rinnovare i domini gestiti da Shopify.
Resto a tua disposizione qualora avessi dei dubbi! Buon lavoro.