Merci beaucoup d’avoir pris le temps d’écrire votre question dans la Communauté. Si je comprends bien la situation, vous utilisez l’Application Dropicheckout et les codes promos ne sont pas reconnu.
Cette Application n’est pas dans le Shopify App Store. Est-ce que vous utilisez cette Application pour le passage à la caisse de votre boutique ? Car les Applications de passage à la caisse externe à celle de Shopify ne sont pas approuvées et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos transactions si vous utilisez ce type d’Application.
De plus, ces Applications de passage à la caisse externe causes certains problèmes comme un arrêt des données récoltées pour l’Analyse de vos transactions autant dans votre compte Shopify que Facebook. Et comme vous avez pu le réaliser, ils ne prennent pas toujours en compte les codes promotionnels que vous avez créés dans votre compte Shopify.
Pour cette raison, je vous recommande l’utilisation du passage à la caisse offert par Shopify, et d’installer des Applications qui sont approuvées par nos développeurs pour leurs qualités et sécurité. Ces Applications approuvées se retrouvent dans le Shopify App Store.
Est-ce qu’il y a une raison en particulier pourquoi vous avez décidé d’utiliser une Application de passage à la caisse externe ? Ça me ferait plaisir avec ce besoin d’une manière plus sécuritaire.