Hallo, wie wir alle mittlerweile schon erfahren haben, ist Oberlo zu DSers umgestiegen. Allerdings gibt es ein Problem bei mir und zwar habe ich soeben versucht nach dem umstieg, meine allererste Bestellung auf DSers durchzuführen. Als ich die Bestellung meines Kunden durchführen wollte, ist die Bestellung fehlgeschlagen mit folgender Meldung: “Aufgrund eines unbekannten Fehlers ist die Bestellung fehlgeschlagen. Ihr Lieferant hat Sie möglicherweise auf die schwarze Liste gesetzt.”
Das war schon sehr merkwürdig. Ich dachte mir dann “Okey” dann versuch ich es eben selber mit einem anderen Lieferanten/Produkt. Habe dann selber eine Test-Bestellung aufgegeben und das ganze dann nochmal versucht, aber dies war dann auch ebenso fehlgeschlagen.
Liegt es vielleicht daran, dass ich den kostenlosen Basic-Plan habe und mir vielleicht deswegen die Rechte dafür nicht freigegeben wurden oder an was liegt es oder was könnte ich dagegen Tun.
Welche genauen Schritte hast du ausgetragen beim ausführen der Bestellung deines Kunden? Erfüllst du die Bestellung, indem du die Bestellung in Shopify aufrufst und auf Erfüllung anfordern klickst? Musst du vielleicht die Bestellung stattdessen in der App erfüllen? Und hast du etwas in deinen Versandtariffen und Profile geändert?
Ich habe ein paar Forenbeiträge samt Antworten von dem DSers Support über eine Google Suche zu diesem Problem gefunden die ich jetzt unten einfügen werde:
Kindly note that for the orders need to be processed by DSers, please don't request for fulfillment for the orders on Shopify.
Please ignore the notification "request declined"
It is a DSers strategy for dealing with orders wrongly requested on Shopify store.
In fact ,DSers users are not expected to click "requested fulfillment "on Shopify,
it will cause orders not be able to be processed by DSers anymore.
But it happens frequently, in order to make it simple
DSers tech team had worked out to solve this problem by rejecting the wrong operation on Shopify.
As a result , now users can place order normally .
To get more detail, please check the article below:
http://help.dsers.com/re-order-request-fulfillment-order-for-shopify/
It’s unnecessary for you to click on “Request fulfillment” on Shopify because DSers will sync the tracking number to Shopify and Shopify will mark it as fulfilled.
The right procedure on DSers to process an order should be as below
1. Shopify orders captured payment sync to DSers Awaiting order tab.
2. Place orders to AliExpress; then the orders will go under the Awaiting payment tab.
3. Make a payment on AliExpress. Then the orders will go under the Awaiting shipment order tab on DSers.
4. After your AliExpress supplier update the tracking number, it will sync back to DSers and fulfill the orders on DSers, then DSers will sync the tracking number back to Shopify to fulfill the orders.
Ich habe jetzt weitere Ressourcen zu so einem Fehler in der DSers App gefunden und bei weiteren Fragen zur App, bitte mit dem DSers Support Team sprechen:
